Questions and answers

Само лична карта.

Не. Нямаме условие за поръчителство без значение от исканата сума.

Не. В случай, че имате наличност по сметката, Вие ще ползвате първо собствените си средства. Само в случай, че ползвате овърдрафта ще платите лихва върху използваната част от него за времето до възстановяване на използваните суми.

Овърдрафт Ви позволява да ползвате допълнителни средства по Вашата сметка, дори след изчерпване на наличността по нея. Използваната сума по кредита, както и дължимите лихви се погасяват автоматично с всички постъпили средства по сметката, като Вие можете да ползвате погасената част отново в рамките на договорения срок.

Да получавате работната си заплата или други регулярни приходи по сметка във Fibank.

The payment account for basic transactions serves to keep funds and perform the following services:

1. opening, maintaining, and closing a payment account;
2. depositing funds on the payment account;
3. withdrawing cash from the payment account at a counter during the working hours of the Bank or at an ATM terminal during the Bank's working hours or in other time;
4. performing the following payment transactions:

- payment transactions via a payment card, including online payments;

- credit transfers, including orders for periodic transfers at a bank office counter and through the Bank's online banking systems.

A payment account for basic transactions is opened in EUR.

The payment account for basic transactions can be only opened in an office of the Bank. There is no possibility of opening a payment account for basic transactions through Fibank’s online banking service.

No, you can perform an unlimited number of transactions.

You have the ability to manage and perform payment transactions from your payment account for basic transactions both at Bank’s offices and through the First Investment Bank's online banking service.

The payment account for basic transactions is intended for users (individual clients) who are legally residing in the European Union.

The person wishing to open a payment account for basic transactions must personally file an application for opening (according to template of First Investment Bank) and submit the required documents. The Bank takes a decision to open or refuse opening the account within 10 days of receipt of all necessary documents. In the event of a refusal, the Bank shall notify the user in writing.

The Bank may refuse opening a payment account to consumer with basic features if he has already had a payment account with basic features with the same or another bank on the territory of Bulgaria or more than one payment account which allows him to make use of all services under Article 118, paragraph 1, of the PSPSA with the same bank or another bank on the territory of Bulgaria. The Bank refuses to open a payment account for basic transactions where the opening would result in violation of the legal provisions on the prevention of the use of the financial system for the purposes of money laundering and terrorist financing.

Не, овърдрафт не се предоставя. Вие трябва да нареждате операция (теглене, превод, плащане, в т.ч. с платежна карта), само ако наличността по сметката е достатъчна за изпълнение на операцията и плащане на таксата за нея.

No, an overdraft is not provided. You must order an operation (withdrawal, transfer, payment, including by payment card) only if the funds in the account are sufficient to execute the operation and pay the fee for it.

No. The service is offered without registration. With this service you can receive information 24/7, regardless of the Bank's working hours.

• Calls to *2265 (*bank) - short access number from landlines and mobile phones - the call is billed as a call to a mobile number according to your operator tariff plan.
• Number 0800 11 011 is available and free of charge only for subscribers of VIVACOM fixed services.
• Calls with the administrators of the electronic banking service and "My Fibank" mobile application are billed according to the prices determined by your operator for calls to 0700 VIVACOM numbers.

No. The Call Back option is free for customers who request it. It is an additional convenience for our customers in order to avoid waiting in line in case all operators are busy. By selecting this option, the first available operator will return a call to you and answer your questions.

Date entry in the interactive IVR menu is made in the format of two digits for day, two digits for month and four digits for year, without spaces. For example, if you want to enter the date October 9, 2024, you must select 09102024 from your phone's keypad.

В зависимост от търсената от Вас информация системата изисква въвеждането на специфични данни:

• За справки относно статуса на заявени кредитни продукти за физически лица:

1. да въведете своето ЕГН;
2. да въведете датата, месеца и годината, на която е подадена заявката, във формат 2 цифри за дата, 2 цифри за месец и 4 цифри за година, без символи и интервали.

• За справки относно статус и местонахождение на банкова карта:

1. да се обадите от телефонен номер, който сте предоставили в банката, за контакт с Вас;
2. да въведете своето ЕГН.

• за справки относно последни 5 операции с карта от Fibank:

1. да се обадите от телефонен номер, който сте предоставили в банката, за контакт с Вас;
2. да въведете своето ЕГН;
3. да въведете последните 4 цифри от номера на картата, за която правите справка.

• за справки относно наличност по сметка и последни 5 движения по сметка:

1. да се обадите от телефонен номер, който сте предоставили в банката, за контакт с Вас;
2. да въведете своето ЕГН;
3. да въведе последните 4 цифри от IBAN номера на сметката. Ако тези цифри са букви, следва да въведете последни 4 цифри от банкова карта към тази сметка. В случай че нямате карта, следва да въведете първи 2 цифри от IBAN номера на сметката.

• за справки по съществуващи кредитни продукти за физически лица:

1. да се обадите от телефонен номер, който сте предоставили в банката, за контакт с Вас;
2. да въведете своето ЕГН;
3. да въведете последните 4 цифри от номера на договора за кредит.

No. Visa Click-to-Pay service is completely free.

Unlike standard payment methods at an online merchant, where you provide your data and it is stored with the merchant, with Visa Click-to-Pay you provide your data to Visa once, after which, with each payment at the merchants participating in the Click-to-Pay program, Visa verifies the payment without sending any other data to the merchants.

No. This service is only available through MyFibank mobile application.

При регистрация за услугата Visa Click to Pay Вашите данни се съхраняват от картовата схема Visa.

Не. Тази услуга се предлага само чрез мобилното приложение MyFibank, където лесно можете да управлявате всички свои карти. Свалете приложението MyFibank и се възползвайте от удобството да банкирате самостоятелно от всяка точка на света.

Не. Услугата Visa Click to Pay е напълно безплатна.

From any of your current accounts, except for term deposit accounts, credit cards, or accounts with special conditions.

The app provides online reports and statements for your portfolio in real-time. Additionally, an email service is available, allowing the client to activate automatic quarterly reports. When activating the email service, a password is set to encrypt the file, which is required to open it.

Yes, the My Fibank app gives you direct access to the largest regulated markets in Europe and the USA. You can easily place buy and sell orders for stocks, ETFs, and other investment products, and manage your portfolio.

Yes, the My Fibank app gives you direct access to the largest regulated markets in Europe and the USA. You can easily place buy and sell orders for stocks, ETFs, and other investment products, and manage your portfolio.

You can create your investment profile in just a few easy steps from the 'Investments' menu. During the process, you will select your preferred account from which to trade investments, answer a few questions, and sign the service agreement entirely online.

You can trade a wide variety of stocks, ETFs, and other exchange-traded instruments on stock exchanges in Europe and the US.

At this stage, the minimum quantity you can invest in is one unit of a given financial instrument.

My Fibank provides market price information for a wide range of instruments traded on various stock exchanges. The data for instruments traded on exchanges in Bulgaria and Europe is available in real-time with minimal delay. Data for instruments in the US is delayed by 15 minutes.

If not, please learn more from our terminology guide.

Yes, the First Investment Bank mobile app uses advanced security measures, such as encryption, two-factor authentication, and secure login protocols, to protect your account and transactions. Always make sure your app and device are up to date for added security.

На този етап търговията с криптовалути не е възможна през нашата платформа.

При подаване на поръчка системата изчислява потенциалните разходи. Изчисленията са за еднократна сделка за цялата поръчка. Дължимите такси и комисионни са съгласно Tарифата на Банката. Всички допълнителни разходи, които могат да възникнат при изпълнение на клиентското нареждане за сключване на сделката, са за сметка на наредителя и се събират допълнително.

GETTEX е германска електронна система за търговия, оперирана от Баварската фондова борса (Bayerische Börse AG) в Мюнхен.

Докато Xetra (Дойче Бьорзе) е предпочитана за големи институционални сделки поради своята огромна ликвидност, GETTEX е по-популярна при дребни инвеститори, тъй като спестява фиксираните такси за трансакция, присъщи на по-големите борси.

Основно предимство на пазара са по-ниските комисиони за сделки на gettex.

Да

Акциите (shares/stocks) представляват единици собственост в дадена компания. Когато закупите акция, вие ставате съсобственик (акционер) в тази фирма, макар и с много малка част.

Ето основните неща, които получавате, когато притежавате акции:

Дял от капитала: Вие притежавате част от активите и бъдещите приходи на компанията.

Право на глас: Обикновените акции често дават право на глас в общото събрание на акционерите (например при избор на борд на директорите).

Дивиденти: Компанията може да разпределя част от печалбата си към акционерите под формата на дивиденти.

Капиталова печалба: Ако компанията се развива добре, цената на акцията може да се повиши, което ви позволява да я продадете с печалба.

ETF (Exchange-Traded Fund) или борсово търгуван фонд е инвестиционен инструмент, който обединява средствата на много инвеститори, за да купи "кошница" от активи като акции, облигации или суровини. Основното му предимство е, че се търгува на фондовата борса точно като обикновена акция – можете да го купувате и продавате по всяко време на работния ден на текущата му пазарна цена.

Собствеността върху акции след покупка на борсата се придобива чрез процес на електронен сетълмент и регистрация, а не чрез физическо предаване на документи.

Акциите, които купувате на борсата, не се съхраняват от Вас физически, а се водят в електронни регистри на регистрирана депозитарна институция. Мястото на съхранение зависи от това дали инвестирате в български или в международни компании: ПИБ има сметки за съхранение на финансови инструменти в локалните депозитари Централен Депозитар АД и БНБ, както и в глобалните Clearstrean Banking, Lux и Baader Bank AG.

Данъчното облагане на ФЛ в България зависи от мястото на сделката и от типа на финансовия инструмент. Капиталовата печалба от акции и UCITS ETFs купени/продадени на регулиран пазар в ЕС/ЕИП не подлежат на облагане, но и загубите от тях не могат да послужат за приспадане на друга облагаема капиталова печалба.

Дивидентите на всички акции (включително и американските) се облагат при източника при изплащането им - според местното законодателство.

Поръчките се изпълняват в реално време, директно на съответната борса, в рамките на работното ѝ време.

Закупуването от един пазар и продажбата на друг не е възможно.

Основната разлика е, че акцията е дял от една конкретна компания, докато ETF е „пакет“, който съдържа множество различни активи (акции, облигации или суровини) в една инвестиция

С услугата Инвестиции от My Fibank имате директен достъп до български и световни борси. Можете да търгувате на борсите в следните държави:

• Германия – XETRA
• Германия – GETTEX – (Регулиран)
• Германия – GETTEX – (Нерегулиран)
• САЩ
• Италия
• Франция
• Белгия
• Холандия
• Австрия
• Финландия
• България

Цените в реално време се определят от търсенето и предлагането на съответните борси за всеки конкретен инструмент, във всеки отделен момент, в рамките на работното им време.

Да, това е възможно.

Инвестициите в акции и ETF-и могат да бъдат доходоносни, но носят и редица рискове, които е важно да се познават, преди да се вземат решения, например цените на акциите и ETF-ите се влияят от общото състояние на пазара. Също така, при спад на пазара (например поради икономическа криза, инфлация, война или политическа нестабилност), стойността на инвестициите може да намалее което да доведе до значителни загуби. Акциите и ETF-ите могат да се колебаят силно в краткосрочен план, което може да доведе до временни загуби, ако инвеститорът се наложи да продаде в неподходящ момент.

Както при акциите, така и при ETF-ите някои изплащат дивиденти, други – не. ETF-и с означението dist (distributing) изплащат дивидент, докато тези с acc (accumulating) ги реинвестират. Това зависи от параметрите, заложени в проспекта на емисията, както и от ОСА при акциите.

Във валутата на съответната борса

Само в рамките на работното време на съответната борса

Волатилността е статистическа мярка за честотата и мащаба на промените в цената на даден финансов актив (акция, ETF, валута) за определен период от време. Тя показва колко „неспокоен“ е пазарът и колко се отклонява текущата цена от своята средна стойност.

Ликвидността на борсовия пазар е лекотата и скоростта, с която можете да купите или продадете даден актив (акция, ETF и пр....), без това да предизвика значителна промяна в неговата цена. Ако инвестирате в неликвидни акции (с малък обем на търговия, търсене и/или предлагане), рискувате да не можете да ги продадете бързо, когато Ви трябват пари, или да се наложи да ги продадете на много по-ниска от пазарната цена.

Изборът на борса е решение, което зависи от Вашите инвестиционни цели, бюджета Ви и компаниите, в които искате да инвестирате. Ето основните фактори, по които да изберете подходящия пазар: Географски, Разходи, Ликвидност, Работно време, Валута.

Разликата се състои основно в нивото на сигурност, прозрачност и държавен надзор. Регулиран пазар (напр. БФБ, NYSE, Xetra) организира срещата на интереси за покупка и продажба на финансови инструменти при строго определени правила: Държавен надзор, прозрачност, изисквания към компаниите и защитата на инвеститорите. Нерегулирани пазари (OTC - Over-the-Counter) са тези на които сделките се сключват директно между две страни (често чрез дилърска мрежа), без да минават през централизирана борсова система, характерни са ограничена информация, по-малък контрол, данъчно облагане на капиталовата печалба и др.

Да, но само за физически лица. Капиталовата печалба при търговия с Акции, ДЦК и UCITS ETFs на регулирани пазари в ЕС/ЕИП е освободена от облагане, но и загубите не могат да служат за приспадане на друга облагаема капиталова печалба. На пазарите извън ЕС/ЕИП (например в САЩ, Англия и др.) капиталовата печалба е облагаема, но загубата може да се ползва за намаляване на облагаемата сума от други облагаеми капиталови печалби.

• You need to have an account with the bank, as well as a profile in the My Fibank app with active banking rights. To register the child, you will need their birth certificate and ID card (if they are over 14 years old). You must be the child's legal representative or parent.

• Yes, an account is opened completely online, only a physical card for teenagers can be obtained only at a bank office. It is mandatory to visit the office in the presence of a parent and child.

• Yes, until the child reaches the age of majority there is no fee for servicing an account/card, no fee for ATM withdrawals and transfers between own accounts.

• No, a parent first opens an account for the child through their personal My Fibank app and then activates it on the child's device.

XAU и XAG са международни кодове, използвани на финансовите пазари за благородни метали. XAU обозначава злато (1 XAU = 1 тройунция злато), а XAG обозначава сребро (1 XAG = 1 тройунция сребро).

Тези кодове се използват по аналогия с валутните означения (например EUR за евро или USD за щатски долар) и осигуряват стандартизирано обозначаване на златото и среброто на международните пазари.

Сметки в XAU или XAG са сметки, водени в злато (XAU) или в сребро (XAG), при които наличността се отчита в количества от съответния благороден метал, а не в традиционна валута. Стойността на средствата по такива сметки се променя в зависимост от пазарната цена на златото или среброто спрямо съответна валута. Например:

• Курс XAU/EUR показва цената на една тройунция злато в евро.
• Курс XAG/EUR показва цената на една тройунция сребро в евро.

Ако притежавате сметка в XAU (Златна сметка) с наличност 1 XAU и текущият курс купува на Банката е 1 XAU = 5 000 EUR, можете да продадете част или цялата си наличност от 1 XAU срещу 5 000 EUR.

„Златна сметка” и „Сребърна сметка” можете да откриете изцяло онлайн в мобилното приложение My Fibank или в електронното банкиране Моята Fibank,  както и във всеки офис на банката. За откриване на „Златна сметка” и „Сребърна сметка” е необходимо да притежавате и разплащателна сметка във Fibank в евро или щатски долари.

Няма минимална сума за откриване.

Минималната сума за покупка или продажба на безналично злато или безналично сребро е 0.01 XAU, съответно 0.01 XAG.

Търговията с безналични злато и сребро е подобна на тази при покупко продажбата на валута. Тя се извършва чрез преводи между Вашата „Златна сметка“ или „Сребърна сметка“ и свързаната с нея Ваша разплащателна сметка в Банката (обслужваща сметка).

Покупко продажбата на безналични злато и сребро предоставят възможност да се възползвате от промените в цените на ценните метали, без физически да притежавате злато и сребро. Търговията с безналични злато и сребро е подобна на тази при покупко продажбата на валута. Сами решавате кога да купите XAU или XAG срещу евро или щатски долари и в кой момент да продадете част или цялата наличност XAU или XAG според динамиката на цените на благородните метали.

Безналичните злато и сребро не изискват физическо съхранение, транспорт или застраховане и не са свързани с рисковете от физическа загуба, повреда или кражба.

Наличностите по „Златна сметка“ и „Сребърна сметка“  не са гарантирани от Фонда за гарантиране на влоговете в банките (ФГВБ), създаден и функциониращ в Република България, съгласно Закона за гарантиране на влоговете в банките (ЗГВБ), както и не подлежат на компенсация от Фонда за компенсиране на инвеститорите по реда на Закона за публичното предлагане на ценни книжа (ЗППЦК).

Сделките с безналични злато и сребро  обвързват клиента с постигнатия финансов резултат (печалба или загуба),  който зависи от движението на цената на златото и  среброто. Тя се характеризира с вероятността както от увеличение, така и от понижение, в резултат от пазарни фактори, върху които нито Банката, нито клиента имат влияние и контрол.

Средствата по „Златна сметка“ и „Сребърна сметка“ не могат да бъдат получени под формата на физическо инвестиционно злато или сребро. Ако желаете да купите или продадете физическо инвестиционно злато или сребро, можете да посетите офис на банката и да се запознаете с условията.

Не е възможно прехвърляне на безналични злато и сребро на друго лице.  Всички покупки и продажби на безналично злато и сребро се извършват само между Вашата „Златна сметка“ или „Сребърна сметка“ и свързаната с нея разплащателна сметка водена на Ваше име в Банката.

При реализиране на положителен резултат от търгуване с безналично злато и безналично сребро е необходимо получателят на дохода сам да изчисли и декларира дохода си пред НАП. Банката не удържа авансов данък по сделките с тях.

Няма такса за откриване на „Златна сметка“ и „Сребърна сметка”.

Не се начислява комисиона за покупко продажба на безналични злато и сребро през електронното банкиране „Моята Fibank“ и мобилното приложение My Fibank.

Месечната такса за поддръжка на „Златна сметка“ и „Сребърна сметка” е съгласно Тарифата за такси и комисиони.

Цените на XAU и XAG срещу евро се публикуват в уебсайта на банката - секция Валутни курсове, както и в електронното банкиране „Моята Fibank“ и мобилното приложение My Fibank.

Курсове „купува“ и „продава“ за и над 1 XAU и за и над 50 XAG могат да се договарят директно с дилърите на Fibank, както и през мобилното приложение Мy Fibank.

• Влезте в мобилното приложение Му Fibank;
• В меню „Услуги“, секция „Банкови продукти“, изберете „Злато/Сребро“ и посочете кой тип сметка желаете да откриете - „Златна сметка” или „Сребърна сметка“;
• Посочете обслужваща сметка – разплащтелна сметка в Банката водена на Ваше име (Това е сметката, през която можете да купувате и продавате XAU или XAG);
• Запознайте се с условията и документите и потвърдете откриването.

В мобилното приложение Му Fibank можете да купувате и продавате безналични злато и сребро в меню Преводи, секция Обмяна на валута.