AskFibank
Вярваме че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме нашите цели, една от които е те да остават удовлетворени от продуктите и услугите, които ползват, от обслужване и от предоставената възможност открито да получават допълнителна информация. Екипът на ПИБ ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.
На тази страница AskFibank, аналогична на Обратна връзка можете да задавате Вашите въпроси. Това е още една възможност за двустранна комуникация, за която открихме и профил AskFibank в Twitter. Там можете да станете наши последователи, да задавате Вашите въпроси директно в Twitter, а ние ще отговорим на всяко запитване. Разликата тук е – всяко мнение публикувано в Twitter/AskFibank ще излиза автоматично тук и обратно – всяко мнение от блога/AskFibank ще се визуализира и в Twitter. Надяваме се, че приложението ще помогне за открита и бърза комуникация и ще бъде от взаимна полза!
Loading ...
Страхотно, поздравления за инициативата!
Супер! това е нещо много интересно.
@lpopov
При плащания с банкови карти на терминал на друга банка, се изчаква отсрещната страна да изиска средствата от банката издател на картата. Има определени срокове за тази процедура в зависимост от това дали транзакцията е на територията на България или в чужбина. За българските транзакции обикновено срокът е 2-3 работни дни като изключение понякога правят кредитните карти и транзакциите могат да се забавят повече. За транзакциите в чужбина, тези срокове са по-дълги, от няколко дни до не повече от 30. След осчетоводяване на транзакцията, наличностите се актуализират веднага, както в ценралната система, така и във виртуалния клон.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@mihov
Страницата на виртуалния клон няма официална мобилна версия! Работим върху разработването й. Препоръчителните браузъри за ползване на електронното банкиране са Internet Explorer и Mozilla Firefox.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@todorkolevbg
Различните картови оператори поставят различни условия към своите партньори и сътрудници. Тарифата на ПИБ и включените такси и комисионни са политика на банката.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@daudev
Можете да се регистрирате безплатно за Моята Фибанк, където има цялостни справки и извлечения, както за дебитни и кредитни карти, така и за разплащателни сметки.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ daudev
ПИБ разработва собствена система за виртуални плащания, плащания на битови сметки и т.н.изпълняваща функциите на epay.bg. Ще я обявим официално след като бъде разработена!
Не изпитваме никакви трудности да отговаряме на клиентските запитвания, нито в блога ни, нито в другите социални мрежи, в които присъстваме.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@rainmakertom
Да, очакваме раздвижване на международните пазари. Освен това се очаква и раздвижване на икономиката на България през 2010г. с ръст на брутния вътрешен продукт поне от 2%. Тези два фактора ще помогнат на вече започналата тенденция за намаляване на лихвите – както по депозити така и по кредити. Въпреки всичко, следва да се има предвид, че лихвите по света и в България се определят от пазара на търсенето и предлагането, както на всяка една стока.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@daudev
Е що да пускат услуга през ипей като си имат собствена, която е доста по-добра – за моята фибанк говоря.
@Al_x4o
http://moreto.net/novini.php?n=61352
„Бизнес дамата Тодорка Куманова е завлякла повече от 40 варненци и техните семейства със стотици хиляди левове. Създадената от нея схема работи безотказно почти 10 години, през които изгарят съдби и семейства, разказва Цонка Василева, която е една от многобройните жертви…“
@bobozandyr
Това зависи от наредителя, не от нас.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@peio
Погасявайки по кредитната си карта, клиентът всъщност внася пари по собствената си сметка. Това погасяване не може да се реализира като плащане на ПОС-терминал, тъй като в този случай ще се завери сметката на ПОС-а, която би била сметка на банката. За погасяване на тези задължения и превод от карта към сметка, можете да се регистрирате и да ползвате услугите на epay.bg.
Поздрави,
Еип на ПИБ
@hristoiliev
ПИБ разработва собствена система за разплащания, аналогична на epay.bg, така че наличности там няма да бъдат достъпни. Можете да се регистрирате за услугата My Fibank – извлечения, справки, салда за всички банкови карти и разплащателни сметки. Информацията е по-подробна от epay.bg.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@Yordanka
Моля изпратете ни 3 имена и ЕГН във формата за Oбратна връзка, за да проверим случая.
Поздрави,
Екип на ПИБ
коментара от формата за обратна връзка ще се публикува ли в сайта, защото не бих искала личните ми данни да се виждат от всички посетители на вашия сайт?
@mpeshev Здравей, аз поне нямам информация ПИБ да са работили и да работят с Western Union. Знам, че със сигурност работят с Money Gram.
@ Yordanka
Не, няма да се публикува. Информацията от Обратна връзка се получава от администратора на блога и не е публична. Идеята на формата е за дискретна комуникация, какъвто е случая в момента.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте!
Когато паразувам по интернет, по кой курс се изчисляват транзакциите – по курса в деня на направената транзакция или по курса в деня на осчетоводяване?
@ Клиент
Курсът от деня на транзакцията.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Привет,
кога най-сетне ще можем да се порадваме на клон на ПИБ в Бизнес Парк София в Младост? В самия Младост, почти едни до други, са 3-4 клона, но за да се стигне дотам си е приключение.
@ Kaka
Отдавна търсим подходящо помещение в Бизнес парк София или в квартала около него. До момента не намираме удобно такова, но районът е в плана ни за развитие на клоновата мрежа.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@gstoychev За кой въпрос имате предвид? Ако е въпросът от Kaka, вече отговорихме, ако не е, моля посочете кой. Политиката на ПИБ за отговаряне през блога/AskFibank е това да става до 24 часа. Поздрави, Екип на ПИБ
@alexkrumov Вашето предложение е предадено на колегите. Благодарим Ви. Поздрави, Екип на ПИБ.
Знам, че по принцип VISA забранява на търговците да взимат такса за плащане с картите им, четох някъде и че Европейската комисия е критикувала тази практика.
В крайна сметка каква е ситуацията в България, защото на няколко места ми се е случвало да ми искат +3% или +5лв за това че плащам с кредитна карта?
@Al_x4oТегленето на пари в брой с дебитна карта издадена от ПИБ на банкомат на банката е безплатно. Таксата за теглена на пари от банкомат на друга банка с дебитна карта издадена от ПИБ е 0.60 лв. Поздрави. Екип на ПИБ.
На мен също ми се е случвало няколко пъти в различни магазини да ми искат 3% върху цената, за да ми приемат плащане с карта… За мен лично това е абсолютно неприемливо и съответно съм отказвал покупката на момента и не съм посещавал повече тези търговски обекти до ден днешен.
Искам да попитам остава ли някаква блокирана сума в Visa Electron на ПИБ, която не може да бъде изтеглена, защото в момента имам блокирани 5.60 лв. Предполагам, че това е от регистрацията ми в ПейПал сайта, за който прословут код чакам вече повече от седмица…
@ Stefan Vasilev
Няма минимален неснижаем остатък по дебитните Виза електрон. Блокираните суми отразяват авторизирани/направени, но неосчетоводени транзакции. След като банката на търговеца, при който сте плащал, изиска сумата от нас, транзакцията се осчетоводява и блокировката отпада.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Виктор
@ Тодор Колев
Пазаруването в търговски обекти и в интернет с кредитните карти на ПИБ е напълно безплатно. Случаите, които цитирате са абсолютно некореткни действия от страна на търговците. Моля при подобни събития да ни информирате тук в блога на ПИБ, чрез Контакт центъра на 0800 11011 или на телефоните на картов отдел на 8171 143, 8171 144, за да можем своевременно да предприемем нужните действия.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Опитах да добавя в PayPal кредитната си карта VISA, издадена от ПИБ. Карата беше отхвърлена със следното съобщение:
This credit card has been denied by the bank that issued your credit card. For details on why your card was denied, please contact your credit card issuer’s customer service department. Or, you may want to try adding a different credit card.
Картата ми е валидна и я използвам успешно за интернет покупки и резервации. Какво да правя ?
@ Иван Ванков
Моля изпратете ни 3 имена, ЕГН и телефон за контакт във формата за Обратна връзка. Трябва персонално да разгледаме случая и да Ви информираме. Телефони на Картов отдел – 02/ 8171 141, 02/ 8171 142, 02/ 8171 143.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Относно таксите за плащане с кредитна карта, обадих се на картов отдел, за да съобщя за такъв случай, но там ми казаха, че нищо не могат да направят, това било решение на търговците. Става въпрос за интернет доставчика ми ( http://cores.biz ), който има такса от 3% за плащане с карта на POS терминала в офиса им.
@ Виктор
В момента законовите норми относно въпросната такса, налагана от търговци при плащане с кредитни карти, не позволяват нейното начисляване. В България въпросът се разисква от ЗПУПС, чл. 49 ал.4 и забранява таксата. Препоръчваме в такива случаи клиентът да сезира Комисията за защита на потребителите. ПИБ от своя страна ще преразгледа отношенията си с въпросните търговци.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Има, от менюто Настройки/Промяна на потребителско име
Sled kato izteche sroka na kreditnata karta ( 1 godina) avtomati4no li se izdava nova? I ako e taka zashto nikoi ne me e uvedomil,ne mi se beshe nalagalo da izpolzvam kartata i dnes za moq iznenada beshe otkazana. Sega trqbva da ida da si vzema nova li?
@GregHristov
Смяна на потребителско име се прави от меню „настройки“ и под-меню „промяна на потребителско име“. През почивните дни няма човек, който да отговаря чрез AskFibank.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ gergana
Върху всяка банкова карта на ПИБ има отбелязан месецът и годината, в който картата изтича. След първо число на посочения месец, картата е автоматично преиздадена и новата пластика се активира при получаване т.е. можете да вземете Вашата нова карта, преди старата да е изтекла. Във Вашия случай трябва да си вземете новата карта.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте, миналата седмица си открих депозитна сметка и поисках онлайн банкиране (само с визуализация без достъп за трансфер на средства). Служителката ми каза че в пощата която им дадох веднага след като се прибера ще получа име и парола за достъп. Вече минаха 5 дена а такава не съм получил. Съмнявам се да е объркала нещо защото и диктувах и-мейла буква по буква. Ще е проблем ли ако се регистрирам от онлайн формата за регистрация?
@ Пламен
Моля изпратете 3 имена и ЕГН на e-bank@fibank.bg, за да Ви идентифицираме и да помогнем адекватно.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте! Имам въпрос относно преводните нареждания към бюджета – следва ли служителите на ПИБ да пишат и уникалния регистрационен номер в момента на предсатвяне на нареждането в банката или не? Има ли практика в това отношение или всеки клон решава – защото от 3 години днес за първи път служител на клон много се изненада като го помолих да напише и на моето копие код?
Благодаря!
Здравейте, ПИБ. Имам два въпроса относно кредитните карти за физически лица, ще се радвам да получа отговор. Първият ми въпрос е защо при картите Diners Club има 1% cashback само за First Lady? Не разбирам идеята на тази откровена дискриминация. Вторият ми въпрос е защо условията по стандартните карти VISA и Mastercard са напълно уеднаквени с тези при златните? Едно време имаше преференциален лихвен процент при златните. Сега единствената разлика е цвета на пластиката и наименованието на картата, което е абсолютно несъществено според мен. Поправете ме ако греша.
Здравейте, ПИБ! Имам дебитна карта VISA Electron и искам чрез нея да си плащам битовите сметки. Въпросите ми са следните:
1. Регистрация в ePay.bg и плащане през ePay.bg.
Има ли такса за това, т.к. има противоречие м/у вашия сайт и сайта на ePay.bg, или конкретно:
а) във вашия сайт- „Плащане в Интернет чрез ePay.bg-без такса“.
б) в сайта на ePay.bg- „Плащане през ePay.bg – С карта Visa Electron **, издадена от българска банка- 0.65 % от сумата“
2. Плащане на услуги от АТМ.
Трябва ли направя регистрация за това или може директно с деб. си карта да направя плащания за битови сметки? Има ли такса за тези плащания при извършването на тази операция от ваш банкомат или от банкомат на друга банка?
И много Ви моля, поставете компетентни служители на информационните си телефони м/у 17часа и 9часа, защото и при двете ми питания в този часови сектор от денонощието, не можаха да ми отговорят, а ме посъветваха да се обадя на същия тел. м/у 9ч. и 15ч. Или не ги рекламирайте, че са денонощни, тези телефони, защото няма полза да стоят някакви дежурни телефонисти, който да съветват питащите, да се обадят отново на същия тел., на др. ден след 9ч., дори и учтиво до го правят това.
@Гавраил: От ПИБ сигурно ще ти отговорят по-подробно, но обърни внимание, че ПИБ и ePay.bg са различни институции. ПИБ не ти начисляват такса за плащането, докато ePay.bg – да.
ПИБ предлагат също и дебитни карти Maestro, за които ePay.bg не начислява такса при плащане на комунални услуги. Недостатъкът при тях е, че не можеш да плащаш в интернет магазини, подобно на кредитните карти, докато с Visa Electron можеш.
Клиент съм на ПИБ бих искала да изтегля потребителски кредит в размер на 3500лв.,който да върна за 18 месеца.Бихте ли ми изпратили примерна схема с месечните вноски(ако може да са равни),процента на лихвите и ако може да си ги удържате от заплатата ми, която се превежда във вашата банка.
@ Гавраил
Ще изпреваря малко служителите на ПИБ и ще отговоря на първия ти въпрос.
1. Таксата на ПИБ при плащане през epay е безплатно ако си с карта Visa Electron, но epay тогава ти начисляват отделно такса 0.65 % в случая с ПИБ.
2. Ако си извадиш карта маестро избягваш таксата на epay, но пък имаш такса от 0.15 лв. на транзакция от страна на ПИБ.
@ Ели
Практиката не е задължителна. Тези референтни номера са за вътрешно ползване, но това не пречи Вие да ги изисквате от служителите ни. Ако това Ви помага за по-добра отчетност или за справка на по-късен етап, моля не се колебайте да ги изисквате от служителите.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Радостина
При потребителски кредит с превод на заплата в ПИБ и съответно удържане на месечните вноски от нея е възможно изплащане на кредита на 84 вноски по 66.76 лв. При Ваше желание за погасяване за 18 месеца вноската е 217.74 лв. Лихвеният процент към момента е БЛП + 6,5 % за кредит в евро (към момента общо 14.39 %).
Поздрави,
Екип на ПИБ
@vdachev
При организацията на работа в ПИБ, първи служител съставя операцията, а втори я проверява и потвърждава . Цели се осъществяване на контрол, гарантиране на сигурността на клиентите и оптимизиране на отчетността на процедурите.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Тодор Колев
Продуктът First Lady има свои уникални характеристики, но в никакъв случай другите продукти на Дайнърс клуб България не са дискриминирани. Cash back програмата е активна както за дамските, така и за най-ексклузивната карта – Diners club Prive. Приоритет на Дайнърс клуб е да стимулира ползването на кредитните карти в България и участва в развитието на сектора за безналични разплащания. Нашите клиентки са доволни, че могат да пазаруват с отстъпки при нашите партньори в страната, а с картата получават и застраховка „Рак на гърдата“. Що се отнася за Дайнърс клуб Класик и Дайнърс клуб – ПИБ картите – те предлагат медицинска застраховка за пътуване в чужбина до 35 000 USD в зависимост от вида на картата и са насочени към нуждите на деловия човек. Относно картите VISA и MasterCard – като лихвени проценти няма разлика между стандартна, златна и платинена карта. Различния вид карта e зависивимост от размера на кредитния лимит, съгласно препоръка на операторите VISA и MasterCard.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Гавраил
ПИБ не начислява никакви такси при разплащане с дебитна карта Visa Electron на ПОС терминал, както и на виртуален такъв т.е. за плащане чрез Epay в случая. Ако има някакви такси те се начисляват от Epay е за всички банки в България.
За плащане на битови сметки от АТМ – не е нужна предварителна регистрация и може да се плаща директно със всички карти поддържани от терминала. Таксите са по тарифа на банката, като за плащане на ПОС терминал – без такса за кредитни карти и карти VISA Electron и 0,15лв. за карти Maestro. Няма допълнително оскъпяване при плащане от чужд банкомат.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте!
Искам да питам какво представляват натрупаните бонус точки по кредитна карта (Mastercard), които виждам всеки месец от извлечението? И евентуално как мога да ги използвам?
@yurukov
Процедурата при оспорване на плащания с карти изисква клиентът да посети офис на ПИБ и да депозира жалба. В нея се описва детайлно случая, за да се стартира процесът по оспорване. При необходимост от допълнителна информация и въпроси, отговорните колеги се свързват с клиента.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Ели
Бонусната система по кредитните карти се отчита за 6 месечен период. Условието през тези 6 месеца е да натрупате оборот на ПОС терминал за 2000 или повече лева. Ако условието е изпълнено, за всеки похарчен лев, получавате 1 бонус точка. След изтичане на 6-те месеца, 1% от натрупаните бонус точки се превеждат в левова равностойност обратно към сметката Ви. С други думи, получавате 1% cashback при натрупан оборот над 2000 лв за 6 месеца.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@AskFibank
Благодаря, за точния и подробен отговор, на моето запитване, по-горе. Но, ето какво прочетох в сайта на Epay:
Забележки:
* ** Плащане с карти VISA Electron, издадени от Централна кооперативна банка (номерът на картата, започва с 421634), Юнионбанк (413889), ПроКредит Банк (България) (426082, 407810), Стопанска и инвестиционна банка (487098, 487099), ТБ Алианц България (424982) – БЕЗПЛАТНО.
От където се вижда, че има някои привиле
гировани притежатели на деб. карти VISA Electron издадени от банки намиращи се в България /мисля, че са 5 на брой , като не намирам ПИБ, между тях/, които нямат процентова удръжка при плащане на битови сметки чрез Epay. Което ме накара да се обадя на инф. им телефон/ на Epaу/ и от там ме уведомиха, след като им казах от, чия банка имам издадена деб. карта VISA Electron, че това е политика на самата банка, . Очаквам коментар за разминаването в отговорите м/у Вас и Epay.
Здравейте,
след изтичането на промоционален срочен депозит и неговото автоматично подновяване, остава ли промоционалната лихва? Или новият ще е по стандартна лихва?
@ Адриан
Депозитът се подновява автоматично за същия срок, но със стандартна лихва спрямо бюлетина за лихвите на ПИБ.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте,
Трябва ми подобен документ:
• Bank statement
или
• Credit card statement
С цел верификация на адрес.
Имам дебитна карта и разплащателна сметка, но нямам кредитна карта. Какъв документ мога да получа от вас?
@ Гавраил
В първия въпрос отговорихме, че ако има такси за споменатите услуги, те не се изискват от страна на ПИБ. Логично е, че спрямо политиката на Epay, те могат да начислят такса. Договарянето на подобни привилегии, в които трета страна би или не би начислявала такси за техни услуги на наши клиенти е политика на банката.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Петър
Трябва да посетите един от офисите на ПИБ и да поискате съответното извлечение. Това са ежедневни справки, за които трябва първо да Ви идентифицираме.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Събота най-накрая се наканих да отида до клона на бул. Марица в Пловдив за да си активирам my.fibank, и бях много учуден от изискването на вашата служителка да си напиша e-mail-а и паролата за достъп до услугата, за да може да ми се активира и „потвърди в системата“. Така или иначе си я смених веднага след това, но не мисля, че е добра практиката да се искат пароли на клиентите. И въпроса ми е какво налага подобен род действия за една обикновена активация на услуга?
@ Валентин
Практиката в банката не изисква предоставяне на пароли за какъвто и да е достъп. Вероятно служителката в банковия салон е объркала номера на регистрация с личната Ви парола. Моля да ни извините за причиненото неудобство! Ще обърнем внимание на служителите ни за подобни случаи.
Поздрави,
Екип на ПИБ
И мен в клона на бул. Марица в Пловдив ме накараха да си въведа паролата. Тогава дори ми обясниха, че съм щял да получавам .zip файлове заключени с въпросната парола. По-късно у дома установих че това всъщност е била паролата за достъп до системата my.fibank.bg (както и предполагах).
@Христо Илиев
Всъщност, понеже регистрацията я бях правил още когато беше пусната услугата, а се наканих едва тази събота да ида до клона да я активирам, когато ми бе поискана „паролата от регистрацията“ дадох грешна такава. Вчера като поразгледах услугата забелязах, че реално това е била точно тази парола за ZIP файла. Не виждам какво налага ЗАДЪЛЖИТЕЛНО служителката да ми направи регистрацията за получаване на e-mail извлечението, при условие, че мога сам да си го създам по всяко време. И защо e-mail-а на който да го получавам трябва да е точно този от регистрацията (защото и него обърках) също не ми е ясно. А паролата за my.fibank.bg съм си я написъл при регистрацията, не виждам никакъв смисъл да трябва да си я пиша на листче в банката за да бъде „потвърдена“, както ми бе обяснено. Кода за активация който си носих би трябвало да е достатъчен.
@AskFibank
Очевидно проблема не е в практиката на банката, а пропуск в обучението на служителите. Надявам се в бъдеще да няма подобни проблеми.
Благодаря за уточненията.
@ Христо Илиев
@ Валентин
Благодарим за споделените мнения, обратната връзка от клиенти е важна за нас! Предприели сме нужните действия!
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте!
Интересува ме как трябва да се съхраняват картите с чип т.к. на моите по чиповете им се появява ръжда?!?! държа ги в портфейла си, който е от естествена кожа. Едната даже отказа да работи, но слава богу в месеца в който изтичаше годността й. Мога да изпратя снимки ако желаете. Моля за съвет.
@ Соня Врайкова
Няма специално изискване за съхранение на банковите карти, като за предпочитане е те да се държат в самостоятелно отделение в портфейл или кардхолдер. При повреда на чипа без външна интервенция, ПИБ преиздава картата безплатно.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Имам следния въпрос. Имат ли кредитните карти на ПИБ такса за превалутиране и ако да, каква е тя? Искам също така да питам в какво всъщност се състои тази такса превалутиране?
@ минаващ
Няма такса превалутиране при банковите карти на ПИБ.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Наскоро си направик карта VISA Elektron в евро. Имам 4 транзакции в интернет но ми трабваха пари в брой и се наложи да тегля от банкомат. А там като ми издаде бележката в наличност сумата беше доста по малко от това което трябва да имам. Но докато де прибиран и се чудех ми светна, че ако наличноста е в евро, значи всичко е ОК.
Та въпроса ми е тази наличност дето я пише в лева ли е(понеже тегленето пише че е в лева), или в ЕВРО (на наличност непише валута)
Наскоро си извадих дебитна карта Виза Електрон. От банката ми казаха че с нея мога да извършвам плащания по интернет и в някои от магазините извън България. Досега колкото и път да съм пробвала в магазини които приемат дадената карта като разплащателно средство, винаги бива отхвърляна със съобщението че трябва да се свържа с банката. Същото се случи и с плащане по интернет. Моля за съвет или решение.
@ Dimitar Dimitrov
Наличността на бележките от банмомат се изписва във валута на сметката т.е. в случая виждате остващата сума в евро.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Yoanna Todorova
Моля изпратете ни ЕГН и актуален телефон във формата за обратна връзка, за да се свържем с Вас и да разрешим случая.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте, ПИБ. Имам питане относно наградните програми на Diners Club. Получавам ежемесечно информация чрез извлеченията за наличните бонус точки по картата ми, но не ми е ясно за какво мога да ги ползвам. На сайта на Diners Club в секцията за наградните програми няма никаква информация. Моля за разяснение. Пожелавам на всички от ПИБ весело посрещане на новата година и още повече успехи през 2010!
@ Тодор Колев
Колегите от Дайнърс клуб България ще се свържат лично с Вас, за да изясните въпросите, които имате.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте,
бих искал да питам могат ли да се правят преводи от кредитна карта (т.е. от сметката, на която се води кредитната карта) чрез интернет банкиране към трети лица? И вторият ми въпрос е, ако това е възможно, това отчита ли се по cash back bonus програмата или не?
Много съм възмутен от от Лъчезар Венков, който не ми обясни нищо , каквото го попитах, само ми се прави че, знае за какво става въпрос и нищо, конкретно не знае, въпреки , че е заместник на директор на ВИБ.
@ клиент
Не е възможно нареждане на банков превод от сметка на кредитна карта. Основното приложение на този продукт е лесното и безналично плащане в търговски обекти и интернет, а в редки случаи и за теглене на пари в брой.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Donbas
Моля да ни извините за причиненото неудобство! Директор на дирекция „Интернет банкиране“ е уведомен за случая и ще вземе необходимите мерки.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте, директор съм на ООД и упълномощен да подписвам документи еднолично. Ако открия фирмена сметка в ПИБ, възможно ли е да ползвам личния си УЕП за интернет банкиране като упълномощено лица (както в НАП например)?
@ Виктор
Да възможно е. Личният УЕП (Универсален електронен подпис) не е регистриран към определен БУЛСТАТ, така че е възможно упълномощаване на държателя за повече от една фирма.
Поздрави,
Екип на ПИБ
В един сайт на друга банка прочетох:
На магнитната лента на картата или върху чип (ако има такъв) се записват данни за картата (номер, дата на валидност и др.) и за картодържателя (име).
Освен име някакви други лични данни за картодържателя записват ли се на картата? Например адрес, телефон, ЕГН?
Например, ако банкова карта заседне в някой банкомат на друга банка, после от другата банка как ще дадат картата на собственика, ако знаят само името му? Например някой измамник ако има същото име като на картодържателя ще може ли да вземе картата безпрепятствено?
@damian2112
Изпратихме лично съобщение в Twitter.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Трябва да получа едни пари чрез банков трансфер от чужбина. От там получик форма в която искат да се попълни ИБАН, името на банката, Swift / BIC Code.
Та какво точно трябва да пиша на име на банката и на тоя код?
Също така има поле за страна и град(макар че града не е означен като задължителен). Има ли някакво значение дали ще пиша град?
Има полета за Street Address
ZIP/Postal Code – празни ли да ги оставя или трябва да напиша нещо?
Също така има някакъв Sort Code?
Ще съм благодарен ако подскажете къде какво да въведал Аз единственото за което съм сигурен е IBANа.
Изпратих това писмо на всички БГ банки с развита клонова мрежа
„Финанс 5 АД прави проучване сред банките в България и бихме се радвали и ако Вие ни предоставите информацията която събираме.
Въпросите ни са следните:
1. Какъв % от всички клонове и офиси на бнката в България са под наем?
2. Какъв е общият размер на РЗП на наетите помещения
3. Какъв е средния месечен наем който банката плаща?
4.Защо не придобиете собственос върху офис площите , а предпочитате да плащате наем?
………………………………“
От банката (ПИБ) ми отказаха информация, без да се аргументират защо.
Но когато уважаеми дами и господа от ПИБ сте поели риска да бъдете публична компания, е редно да давате и публична информация.
Защо тази информация е важна ?
Ами защото хвърляте пари на вятъра или в джобовете на тези на които плащате наема за сметка на акционерите си. А акционерите очакват дивиденти, но те такива не са виждали в последните години и едва ли ще видят ако продължавате да плащате скъпи и прескъпи наеми.
Въпрос на проста аритметика е да се умножи квадратурата на РЗП по ср.наемна цена за кв.метър и всичко това по 12 (месеците) и цифричката която ще блесне е не по-малка от 40милиона лева за всяка календерна година. А вероятно сумата е значително по-голяма. Ноза сега може само да се гадае, след като пубичната компания не предоставя Публично информация !
Здравейте. Искам да попитам как се тълкува следното: възможност да теглите суми по всяко време, като това не нарушава Вашия депозит.
Става въпрос за Свободен депозит.
И следният цитат: „лихвата се изплаща при закриване на депозита или при изтичане на срока му“.
Тегленето от свободен депозит счита ли се за закриване или не?
Много моля за точна информация относно този продукт.
А, и още нещо, при депозит открит на 09.12.2009, “ като довнасянето е възможно до края на 6-ия месец от откриването на депозита“ коя точно дата е: 31.05 или 30.06, т.е. декември дали се брои?
@ Dimitar Dimitrov
Нужна Ви е следната информация:
First Investment Bank
1737 Sofia, Bulgaria
37, Drаgan Tsankov blvd.
SWIFT/BIC: FINVBGSF
IBAN: …
Sort Code не попълвате
Ако се изисква лична информация, попълнете мястото за държава, град, име и адрес. По този начин ще бъдете достатъчно изчерпателен.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Как бихте коментирали финансовите резултати на банката? И на какво се дължат тези незавидни резултати?
Нетната печалба на Първа инвестиционна банка през 2009 намалява с 37,1% спрямо 2008 до 32,019 млн. лв.
За последното тримесечие на 2009 банката отчита 72% спад в печалбата на годишна база до 4,453 млн. лв. През третото тримесечие спадът бе 22,5%.
Спрямо третото тримесечие на 2009 намалението във финансовия резултат е в размер на 47,5%
Обезценките на ПИБ за 2009 г. са за 8,6 млн. лв., спрямо минус 2,7 млн. лв. за 2008 г. или увеличение с 11,3 млн. лв. Само за четвъртото тримесечие на 2009 г. обезценките са за 7,4 млн. лв.
Активите на банката към края на 2009 са в размер на 4,095 млрд. лв., което представлява спад от 3,8% спрямо техния размер към края на 2008.
Спрямо края на третото тримесечие на 2009 активите се увеличават с 1,9%
Кредитният портфейл на банката възлиза на 3,163 млрд. лв. към края на 2009.
Ей….уж отговорна банка и ПР , а на първият ми въпрос 3 ден няма отговор,а на 2рит ми въпрос цял ден вече също няма отговор. А темата уж е ПИТАЙТЕ. Е питаме ама глас в пустиня. То вярно,че и въпросите са неудобни, но никой не е казал,че да си публична компания е удобно!
koi specheli ot igrata za tranzakcii s debitna ili kreditna karta visa ?
Уважаеми г-н Караиванов,
Във връзка с публикуваните от Вас въпроси на страницата на корпоративния блог на Първа инвестиционна банка АД, бих искала да Ви уведомя, че в качеството си на публично дружество Банката изпълнява стриктно всички свои задължения по разкриването на информация – пълният набор от изискуема информация се представя в срок както пред регулаторния орган, така и пред обществеността.
Поставените от Вас въпроси относно това какъв процент от всички клонове и офиси на Банката в България са под наем, какъв е общият размер на РЗП на наетите помещения, какъв е средният месечен наем, който Банката плаща, не попадат в обхвата на публично разкриваната информация.
По отношение на Вашето предложение Банката да придобие собственост върху офис площите, бих желала да насоча вниманието Ви към ограниченията по чл. 47 от Закона за кредитните институции, където този въпрос е ясно уреден.
Във връзка с коментара Ви относно политиката за дивидентите на „Първа инвестиционна банка” АД, бих желала да Ви припомня, че в Проспекта за първичното публично предлагане на акции на Банката от 2007 г. изрично е посочено, че Банката следва политика на реинвестиране на печалбата вместо изплащането на дивидент или други разпределения към акционерите.
Надявам се, че с това отговаряме на Вашите въпроси.
Благодаря Ви за интереса, проявен към нашата институция.
С уважение,
Василка Стаматова, директор за връзки с инвеститорите
Здравейте. Да напомня, че и аз имам въпрос, отпреди няколко работни дни. Благодаря Ви предварително.
@ Николай Сербезов
Тегленето от свободен депозит не се счита за предсрочно прекратяване на депозита (какъвто би бил случаят на стандартен срочен депозит), а лихвата продължава да се начислява върху останалата главница на депозита (лихвата се определя от салдото за деня/ на дневна база). Тегленето е неограничено през целия срок на депозита.
Лихвата се изплаща при закриване означава, че ще Ви изплатим начислената до момента лихва, ако това е Вашето нареждане към банката след като изтеглите цялата сума от депозита. Ако не, лихвата ще се плати на датата на падеж.
Първите 6 месеца на депозит открит на 9.12 изтичат на 9.06 следващата година.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Чета си насам-натам из интернет пространството това което ме вълнува и постоянно се натяквам на едно лице. Седя и се чудя каква е тази омраза на господина Петър Караиванов към вашата банка. Той от няколко години като че ли системно и целенасочено ви напада. Защо търси под вола теле – до сега не съм видял една подкрепена с истински доказателства нападка. Какъв коментар очаква този човек относно финансовите ви резултати, разходи и прочие в тази силно разклатена икономика. Същите неща които пише тук ги пуска и във форумите на инвестор и къде ли още не. Преди дни разпространяваше една статия след отчета ви с гръмко заглавие „Финансовите проблемите на ПИБ…и т.н.“, а по-късно заглавието беше сменено. Явно някой е направил забележка за далеч неточната и невярна дума в заглавието.
Но от къде идва омразата все пак, какъв му е проблема – моята логика води до извода, че е претърпял инвестиционни загуби по вашата позиция/акция и сега плюе злобно. Аз, разбира се, не мога да му се вържа, но живо се интересувам от ситуацията, тъй като и аз съм акционер на ПИБ, а подобни прояви са в мой ощърб и не само мой. Нови инвеститори и други заинтересовани лица в бизнеса ви биха се хванали на подобни слухове. Горещо ви апелирам да подходите сериозно срещу лицето Петър Караиванов.
@Al_x4o
Издаване на удостоверения от ПИБ на физически лица за каквито и да е цели се таксуват с 20 лв. Въпросната справка се издава във формата на удостоверение и също попада в категорията.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ radoslav gerasimov
Кампанията бе насочена към нови и съществуващи картодържатели на кредитни карти VISA и MasterCard. След края на промоцията, Контакт центъра на ПИБ се свързва с печелившите и без тяхно съгласие, ние не можем да публикуваме имената им. Томболата бе насрочена за 30.01.2010 и след нужното техническо време за прозвъняване на късметлиите, ще публикуваме имената им в сайта на банката.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@damian2112
Да, разбира се – като се регистрирате за услугите на виртуалния клон на ПИБ. Чрез ePay също могат да се нареждат преводи и за целта ще Ви трябва IBAN-a на сметката към кредитната карта.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Спомням си, че преди време предлагахте на сдруженията с нестопанска цел сметка за управление на проекти без месечна такса, но не можах да намеря информация за такъв продукт сега. Предлагате ли го все още и какви документи са нужни за откриване?
@ Виктор
Предлагаме безплатно откриване, водене и закриване на сметки със специално предназначение за финансиране на проекти на неправителствени организации. Необходимите документа за откриване на такава сметка са – учредителен протокол, актуално състояние не по-старо от 3 месеца, регистрация за БУЛСТАТ, печат на фондацията и лична карта на управляващото/представляващо лице.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте, имам свободен депозит от съвсем скоро, днес виждам че лихвите по същия са намалени. Това за новооткрити депозити ли се отнася или и за вече сключените при други лихви. Благодаря
@ ivan
Новите лихвени условия са приложими само по депозити сключени след 8.02.2010. Вашият депозит е на договорените с Вас промоционални лихви към момента на сключването на договора за депозит.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@VladimirMalchev
Защо Ви е необходима тази информация?
Поздрави,
Екип на ПИБ
Аз вече питах, но отговор не намерих.
Пенсионер съм от 01.09.2009 г. Искам да кандидатствам за овърдрафт. Може ли? Получавам си пенсията чрез Вашата Банка с дебитна карта. Имате информация каква ми е пенсията и колко кредита съм получил до сега. Бих желал да ми отговорите.
ЕГН 4210086264
ЛК 167325036 изд. 18.12 2001 г. МВР София
с Уважение, пенсионер Бацов.
Вие сте единствената банка в България, която позволява теглене на суми над 400 лв с една транзакция и за това съм ви много благодарен.
Имате ли банкомати, от които може да се тегли повече от 800 лева за една транзакция? Пробвах на два ваши банкомата – повече от 800 лв на един път не успях да изтегля. Банковата карта, която ползвам е издадена от друга банка (тя няма банкомати в България).
Забравих да спомена, че става въпрос за гр. Варна.
Здравейте!
Виждам, че вече не се споменава дебитната карта Visa БЧК на сайта на банката. Означава ли това, че не се предлага вече и какво ще стане след изтчането на моята карта?
Уважаеми господин Бацов,
Отговорът на Вашия въпрос е публикуван на 9 февруари т.г. – http://www.fibank.bg/blog/?p=94.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Камен
Продуктът ко-брандирани карти на ПИБ и БЧК вече няма да се предлага. Вие можете да ползвате картата си до нейното изтичане, след което тя ще бъде автоматично преиздадена като стандартна VISA Electron.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Картодържател
Към момента максималната сума за една транзакция на АТМ (банкомат) на Първа инвестиционна банка е 800 лв. Ако искате да изтеглите по-голяма сума от споменатата и картата Ви го позволява, ще трябва да направите няколко транзакции.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте!
Имам дебитна карта и съответно разплащателна сметка към нея. Имам и няколко свободни депозити, които позволяват внасяне и теглене без да се нарушава договорения лихвен процент, или се явяват един вид като разплащателни сметки с по-висок лихвен процент /поне за едногодишния срок за които съм подписал договора/. Въпроса ми е: Може ли, чрез дебитната си карта да се разпореждам с тези свободни депозити на АТМ (банкомат) и на ПОС терминал?
поздрави от Екипа на ПИБ – тук сме, за да отговаряме на вашите въпроси!
Имате ли някакви допълнителни такси за теглене от банкомат, освен тези, обявени от банката издател на картата Visa Electron?
@VladimirMalchev
Общият брой на персонала към 30 юни 2009 г. е 2 317 човека; включва охранители, санитарни служители и т.н. По отношение на човешкия капитал, ПИБ изцяло покрива своята дейност и не прибягва до аутсорсинг (outsourcing).
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Дамян
Съжаляваме, но спецификата на двата продукта е различна т.е. не можете да се разпореждате с депозитна сметка чрез дебитна карта.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Картодържател
ПИБ не събира никакви допълнителни такси.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте!
Имам впечатления от ПИБ като една от най-иновативните банки в България, затова използвам дебитна карта ПИБ VISA Electron в евро при плащания в чужбина. Имам обаче следния проблем: В Германия в момента дебитните карти имат някакъв различен стандарт и тук се ползват карти с допълнително лого EC (electronic cash). За съжаление в повечето търговси обекти не се приемат плащания с карти MAESTRO или VISA Electron без лого ЕС, което прави картата ми неизползваема. Защо е така?!
Благодаря
Имам следният въпрос. Плащане на битова сметка през банкомат счита ли се за плащане към търговец по което се трупат точки по бонус прогамата на ПИБ за кредитни карти?
Имам два въпроса:
Разпознават ли, сайтовете на авиокомпаниите (aua.com swiss.com и т.н.) и booking.com като кредитна карта, револвиращата VISA/Master card?
Ще се появи ли, в България в скоро време Master card prepayed?
@ Клиент
Да, плащане на Комунални услуги с кредитна карта спада в категорията плащания при търговец и носи съответните бонус точки.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ makler
Да, след като картата е револвираща VISA или MasterCard бива разпозната като кредитна (първата цифра от номера на картата дава информация за нейната марка, втората за държавата на издаване и т.н.). За момента не планираме издаване на prepaid карти, но пък аналогична услуга предлага и дебитната MasterCard.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте,
Имам следният въпрос. Ако приемем, че имам депозит в ПИБ и си извадя кредитна карта, която обаче не е вързана към депозит, а е издадена според приходите ми, имам ли право на участие в бонусната програма?
Ако отговорът е не, то бихте ли обяснили поради каква причина се дискриминират притежателите на депозити. Все пак си влагат парите във вашата банка, а не в някоя друга! Защо е нужно човек да избира или да има кредитна карта при вас или депозит, защото по личното ми мнение, с което не ангажирам никой, предимството на кредитната карта на ПИБ е най-вече бонусната й програма.
А плащания с кредитна карта през интернет участват ли в бонусната програма?Благодаря предварително за отговора….
@ MB
Благодарим за споделеното мнение! Въпросните карти се издават на местния немски пазар от немски банки (в България например съществуваха дебитни карти на БОРИКА, които не се издаваха от банка и се приемаха само на локално ниво). Относно какви карти приемат търговците – ако търговец има залепен стикер на Маестро/Мастъркард или Виза, това означава, че може да приеме Вашето плащане, тъй като въпросните карти са международни и са приети в цяла Германия; в това число и картите на ПИБ. Ако обаче виждате единствено стикер с лого ЕС, в този случай се приемат само местните карти. Начинът на плащане е политика и право на избор на всеки търговец, въпреки че, в случая търговците действат изцяло в собствен ущърб.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Клиент
Всички кредитни карти автоматично влизат в бонусната програма. Разбира се, че в това число спада и карта издадена на база открит депозит, но не гаранционен такъв.
Всички плащания в интернет са плащания към търговци, така че подобни транзакции се отчитат от бонусната система. Не се отчитат тегления на АТМ (банкомат) и cash-advance (кеш-теглене) на ПОС терминал в офис на банка. С други думи, безналичните плащания спадат в бонусната програма.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@bobozandyr
До 5 минути след извършване на транзакция чрез дебитна или кредитна карта, авторизацията е налична в My Fibank.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@amyumyun
Имаме готовност за включване в системата TARGET2. В момента се доработват последни детайли. Съвсем скоро ще обявим официално представянето на услугата и актуализация на тарифата.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Може би съм изпратил въпроса си на не точно място. Моля коригирайте ме.
Въпрос: Мога ли да получа овърдрафт след като съм пенсионер. Пенсията си получавам от Вас с дебитна карта. ЕГН 42101086264, ЛК 167325036.
с Уважение Богдан Бацов
@ Богдан Банков Бацов
Отговорът на Вашия въпрос е публикуван на 9 февруари т.г. – http://www.fibank.bg/blog/?p=94.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте,
искам да питам дали банкоматите на имат меню B-pay и ако да, дали всички имат или само определени?
@masterbulgaria
Бихте ли споделили защо Ви е нужна тази информация?
Поздрави,
Екип на ПИБ
@pradoslavova
Относно каква услуга се интересувате, за да можем да бъдем максимално полезни.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Клиент
Една част от банкоматите ни имат меню B-pay, а другите са в процес на интеграция. На тази страница са описани всичките ни банкомати; в раздел Плащане на сметки на банкомат можете да разгледате тези с активно B-pay меню
Поздрави,
Екип на ПИБ
Какви ще бъдат цените на преводи в евра с Target2
@pradoslavova
Можем да наредим превод към всяка полска банка. За откриване на сметка е нужно лично Вие или упълномощено от Вас лице да открие сметката, така че ние няма как да бъдем полезни. Ако имате други въпроси, моля не се колебайте да ни питате!
Поздрави,
Екип на ПИБ
@amyumyun
При официалното представяне на услугата ще изнесем и промените в Тарифата.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Банката все пак не може ли да посочи някакъв обозрим срок, да речем до април или до май 2010 или друг, в който да очакваме промените на тарифите предвид Таргет 2.
Интересът от страна на клиентите, както се вижда е доста голям!
Здравейте, има следния въпрос блокираната сума при теглене от банкомат за колко време в действителност е блокирана? Защото при теглене на пари в петък например в 12 часа сумата се освобождава след 12 часа във вторник поне при мен се получава така, става въпрос за разплащателна сметка и теглене с дебитна карта.
@ Елена Николова
Блокираната сума за картова авторизация при теглене на банкомат се освободжава след 2 работни дни.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@Frozzenst
Лихвата се начислява на датата на падеж на депозита т.е. ако срочен депозит изтича днес, лихвата вече е начислена и можете да я изтеглите.
Поздрави,
Екип на ПИБ
все още ли има такса порто при валутните преводи, защото видях, че в тарифата има промени и не откивам тази такса, т.е. все още ли ще ми струва 12 евро превод до 500 евро
Другите банки оповестиха печелившите от първите две седмици от играта на Виза. ПИБ нещо изостава, въпреки че и виза са посочили поне броя на спечелилите карти за отделните банки!
@ иван
Да, имaме такса порто при валутните преводи и тя е 10 евро т.е. преводи до 500 евро ще Ви струват 12 евро. Има промяна в Тарифата за спешен SWIFT, където отпада таксата от 20 евро за тази услуга.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Клиент
Оповестили сме официално всички клиенти на ПИБ, които печелят от промоцията на Visa и са дали своето съгласие. Информацията е на официалния ни сайт.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Искам да попитам как мога да използвам овърдрафт на дебитната си карта Visa Electron? При попълване на заявлението, когато си издавах картата, отметнах, че желая да ми се активира овърдрафт. Това достатъчно ли е? Какви са сумите, които мога да тегля като овърдрафт и съответно какви лихви, в какви периоди от време се начисляват? Благодаря предварително за отговора!
@ Ivelina Popova
За да имате възможност за ползване на овърдарфт по дебитна карта, трябва да кандидатсвате в някой от офисите на ПИБ. Това е кредитна услуга, така че ни трябва информация за трудовите Ви правоотношения. Нужна Ви е само лична карта, за да кандидатсвате.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Прочетох отговор подобен коментар по-горе. но все пак в договора за Свободен депозит има текст, че банката има право едностранно да промени размера на лихвата. Ще бъде ли и как уведомен вложителя в евентуален такъв случай?
В момента съм в Чехия, но имам дебитна карта от ПИБ. Можете ли да ми кажете от банкомат на коя чешка банка ще ми е най-изгодно да тегля пари? ПИБ има ли партньори в Чехия?
Весели празници
Здравейте! Преди няколко дни подадох заявление за прекратяване на договор за дебитна карта в офис на ПИБ. Реших да отида до офиса Ви, т.к. в системата „Моята FiBank“ пишеше, че тази карта е активна, въпреки че свързаната към нея банкова сметка е отбелязана като закрита (най-вероятно служебно, защото никога не е имало движения по нея). Бях уведомен, че сметката може да се закрие 15 дни след подаването на това заявление. Необходимо ли е отново да посещавам офис на ПИБ за закриване на тази сметка, имайки предвид информацията, която се визуализира в „Моята FiBank“? И още нещо – беше ми направено ксерокопие на личната карта, когато депозирах искането за прекратяване на договора за дебитната си карта. Това стандартна практика ли е при такива операции? Благодаря за съдействието!
P.S. Поздравления за широката гама услуги, които предлагате. И за в бъдеще ще продължа да ползвам Вашите услуги!
Пропуснах да спомена, че т.к. имах още една дебитна карта (която активно ползвам), служителката, при която отидох, поиска да я види, за да не деактивира нея. Редно ли е служителят да иска да види самата карта, вкл. нейния номер?
@ аматьор
Тази точка е включена в договора като превантивна мярка, в случай че настъпят екстремни икономически промени в страната. Такава промяна до момента не се е случвала, така че вярваме, че и занапред няма да предприемем подобни действия. Но все пак, ще видите уведомления във всеки наш офис и на официалния ни сайт, ако инициираме подобна промяна.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ чех
Можете да теглите на всеки банкомат, на който има обозначение съответстващо на Вашата карта – Visa, Visa Electron, Visa VPay, Mastercard, Maestro, независимо на коя банка е. Таксата ще бъде еднаква навсякъде – 3лв. + 1% от сумата.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Тодоров
Нямаме практика да закриваме разплащателни сметки без съгласието на клиента. Нужно е да посетите отново офис на ПИБ, за да закриете сметката към дебитната карта, тъй като към момента Вие сте подал заявление за закриване единствено на картата. Следва се тази процедура, защото до 15 работни дни могат да се появят неосчетоводени транзакции.
Нормално е да изискаме фотокопие на личната Ви карта, дори при тази процедура – ПИБ е оторизиран администратор на лични данни. Също така, съвсем нормално е банков служител да изиска дебитната Ви карта – той/тя би трябвало да е личният Ви банков консултант и Вие да се чувствате сигурен в него/нея. Благодарим за споделеното мнение, поласкани сме от задоволството Ви от нашите продукти и услуги!
Поздрави,
Екип на ПИБ
Възможно ли е да подам заявлението си за закриване на сметката и то да влезе в сила с бъдеща дата? Или това може да стане едва след като изтекат тези 15 работни дни?
Здравейте,
получавам заплатата си в ПИБ, но имам и отворен депозит в банката! Защо не помислите за възмижност за автоматично превеждане на определена заявена сума в деня на получаване на заплатата към депозитната сметка… може и с някакъв промоционален процент. Така се улеснява клиента както и се постига по-добро предвиждане на финансовите потоци към банката!
… между другото е голям тормоз с въвеждането на символите на кода на кирилица!
Здравейте отново, тези числа ги знам още от периода, докато бях в България. Проблемът обаче е че не уведомявате клиентите си, че съответните банки от чиито банкомати теглим парите си също имат такси. Така например при последното ми теглене на сума около 480 евро(тегля парите в крони, но ги обръщам в евро, за да стане ясно какъв е проблемът), таксата от страна на ПИБ би трябвало да е около 6,4 евро. При проверка на сметката обаче се оказа, че са удържани 41,5 евро! Та явно разликата от около 35 евро отива за чешката банка от чиито банкомат за изтеглени парите. И това не са малко пари. Би трябвало да изяснявате на клиентите си, че когато теглят от чужбина им удържате такси не само вие, защото мен не ме интересува колко ми взима ПИБ, а колко пари ми се удържат като цяло и както виждате говорим за немалка сума!
Искам да разбера какво трябва да направя,след като съм сгрешил 3 пъти,паролата си за Моята Фи Банк.
Днес ходих до един от клоновете,дадоха ми клиентски номер,но уви пак не става да вляза да видя състоянието си на сметката.
@ Тодоров
Трябва да подадете заявлението след 15 работни дни. Причината, както споменахме, е евентуални неосчетоводени транзакции, наличието на които ще се отразят като салдо по сметката и съответно тя не може да бъде закрита.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Petar
ПИБ предлага такава услуга – периодични преводи (standing orders). Моля разгледайте я тук и можете да посетите някой от нашите офиси, за да се регистрирате.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ чех
Единствената такса, която Ви се удържа при подобно теглене е цитирана в предишния пост такава. Банката собственик на банкомата не удържа такса, включително и всички чешки банки, респективно банкомати, които ползвате. Вероятно е да се получи минимално несъответсвие от Вашите изчисления и задължението от сметката поради курсова разлика (валута на картата и валута на усвоените средства), но тя е пренебрежимо малка и в никакъв случай няма да се отрази в такъв размер. Моля изпратете ни ЕГН на tvictor@fibank.bg със Subject „чех“, за да разгледаме случая и да Ви отговорим адекватно.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Ивайло
Ако не си спомняте паролата си, можете да генерирате нова такава от „Забравена парола“ – нужно е да знаете потребителско име, email и клиентски номер. Регистрацията се блокира след 5 грешни опита, а не 3. Но ако все пак сте я блокирал, трябва да посетите някой от нашите офиси, за да Ви идентифицираме и активираме регистрацията.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте,
Ще пускате ли 1-годишни депозити?
Или 2- или 3-годишни, които са с опция за довнасяне по всяко време (а не както е Свободният депозит до 6ти месец?)
Старите депозити, като Рекорд, валидни ли са още, ако не планирате скорошно пускане на по-дългсрочен депозит може би Рекорд е алтернативата?
Има ли опция за закриване/изтриване на сметка през електронното банкиране?
Ще има ли офиси на банката в двата нови търговски центъра- Сердика център или the Mall?
@ Petar
В момента предлагаме промоционален срочен едногодишен депозит „Четири сезона“ в лева и евро, с годишна лихва 7.9%. Също така, имаме срочни депозити за 18, 24, 36 месеца. Депозит „Рекорд“ със срочност 24 и 36 месеца също е актуален. Другото дългосрочно депозитно предложение е „Депозит с нарастваща лихва – 6Х6″ за срок от 3 години. Можете да посетите някой от нашите офиси или да разгледате споменатите продукти в официалния ни сайт, за да изберете най-подходящия за Вас такъв. Можете да заявите откриване на желания депозит чрез Виртуалното банкиране или във всеки наш офис, но за момента няма възможност за закриване на сметка онлайн, поради счетоводни причини.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Петър
Ще имаме офис в Сердика център, който очакваме да бъде отворен през Септември. В момента предстои да се вземе решение относно откриване на нов офис в The Mall.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте,
защо не добавите калкулатор за пресмятане на кредитите (опция за избиране вида на кредита, срок, добавени такси и пр.) с цел улесняване избора на кредит!
С каква цел се въвежда ПЛПкс (БЛП, коригиран с коефициент за ликвидност и пазарна среда) по новите кредити = 4.99 %, а по-старите остава БЛП = 7.89 % Старите кредити не зависят ли от ликвидността и пазарната среда или може би в момента пазарната среда е много благаприятна и въпросният коефициент намалява БЛП с цели 2.9 % или е по-вярно трето твърдение, че на старите си клиенти за нищо на света няма да свалите лихвата, въпреки, че обещавахте друго, кагато ги агитирахте да преминат от ОЛП на БЛП.
@ Petar
Благодарим за споделеното мнение! На официалния сайт на банката, в разделите за потребителски кредити има такъв калкулатор. Ще се постараем да разработим и такъв за ипотечните кредити т.е. ще вземем под внимание Вашето предложение!
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Аз
Въвеждането на новия БЛПкс е продиктувано от състоянието на пазарната среда, икономическия смисъл на нашето предложение, съответно като база взимаме цената на ресурса, който предоставяме и не на последно място, текущото състояние на международните финансови пазари. В този смисъл, при продължаваща тендеция на стабилизиране в глобален и локален мащаб, поетапно преразглеждаме отделните базови лихвени нива. Надяваме се ще се съгласите, че въвеждането на БЛПкс е отправна крачка в тази насока.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте!
Интересувам се дали при откриването на Свободен депозит за 24 месеца, посочените лихвени проценти за всеки месец ще се запазят до края на действието на договора? Или банката си запазва правото да ги променя в последствие?
При Свободен депозит и Депозит Четири Сезона лихвата капитализира ли ежемесечно.
Свободен депозит и Депозит Четири Сезона промоционални ли са т.е. има ли срок, до който могат да се откриват?
Благодаря
Здравейте,
след акто не можем да трием празни сметки от е-банкирането, защо не помислите за възможност за пращане на мейл през електронната система до някой ваш служител с молба те да закрият излишната сметка с цел спестяване на разкарване до клон на ПИБ!
Поздрави,
П.
Здравейте! Какъв е редът за подаване на заявление към ПИБ като администратор на лични данни, за да мога да упражня правото си по чл. 28 от ЗЗЛД във връзка с чл. 26 от ЗЗЛД? Благодаря!
@ Димо
Лихвените нива по Вашия депозит са спрямо сключения с Вас догоров, корекцията на лихвите се отнася за новооткрити депозити.
Депозит Четири сезона е едногодишен срочен депозит и лихвата се капитализира на падеж т.е. след изтичане на цялата година. Свободен депозит е със срок от 24 месеца, лихвата не се капитализира ежемесечно. Тя се изплаща при закриване или при изтичане срока на депозита. И двата депозита са промоционални, но нямат краен срок за откриване!
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Petar
Основно изискване при закриване на сметка е титулярът да даде своето изрично съгласие за което т.е. да подпише искане за закриване. За момента, това е възможно само в офис на ПИБ, поради счетоводни причини, както неколкократно сме споменавали. При закриване на разплащателна сметка, тя се олихвява с положителна или отрицателна лихва в зависимост с какъв продукт е асоциирана сметката т.е. остатъкът трябва да се внесе или изтегли.
Имаме бъдещи планове за разработване на виртуално подписване на искане за закриване на сметка.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Вижте, не е необходимо да се, задълбочаваме в пречките, които биха били причина за осъществяването на дадена операция, като закриването на дадена сметка, чрез онлайн банкирането. Ние тука говорим за най-обикновени депозитни сметки, които след като ги нулираме, да можем да ги премахнем от досадното им появяване във ВБК. Надявам се, че това не е проблем, и за какво асоцииране говорите. Или, ако е асоцииран даден депозит по някакво задължение, то би трябвало да не мога да го нулирам, при падеж. Ако говорим за разплащателни сметки, които са асоциирани, то какво Ви пречи по същия начин да се изведе съобщение, че трябва да остане някаква сума, която е залог за някаква асоциация и да не може да се закрие. Още повече, че всеки клиент на банката има някакъв профил или досие с необходимата информация за всяка негова сметка /нима напразно всеки път като открия нова сметка в банк. Ви клонове ми ксерокопират лич. ми карта/. Затова, не продължавайте оправданията със счетоводни причини вече повече от година /може би от тогава го поставих този въпрос/. И сега тези бъдещи планове ми звучат, като трай зайо за зелена трева, с извинение на израза.
М/у другото съм бил клиент на интернет банкиране на 3-4 банки в България/ не ги споменавам, за да не им правя реклама/, и закриването на сметки, чрез него не беше никакъв проблем. Затова, ако не можете да се справите с осъществяването на тази операция, чрез ВБК, то пуснете си разузнаването, консултирайте се с техни специалисти, или ако трябва им платете хонорар, но спрете с постоянното все едно и също досадно обяснение-счетоводни причини.
Надявам се, че бях ясен, успех!
ПП: Добро впечатление ми направи активирането на безплатно SMS известяване за всички клиенти на Виртуалния банков клон от 03.05.2010 г. Но, уведомете тези клиенти на кой GSM номер, ще бъде извършено това, защото аз поне през, годините когато съм бил Ваш клиент, съм си променял този номер.
@ Дамян
Не мислиш ли, че прекаляваш – банката да те уведоми на кой номер ще ти изпраща безплатните СМС-и
. Далеч по-лесно, логично, а и правилно е ти да ги уведомиш, къде искаш да получаваш полезна за теб информация.
А колкото до виртуалния клон и закриването на сметка – мислиш ли, че от ПИБ не са достатъчно компетентни, та ги прати в други банки да се учат на интернет банкиране
Това е най-малкото неуважение и ако беше толкова добре запознат, щеше да знаеш че точно тази банка е с първото такова банкиране в България.
По-споко го давай, все пак подкарват повече от нещата, за които ги питаме.
@ Дамян
В момента работим върху възможността за закриване на сметки чрез виртуалния клон. Относно асоциирането на сметка с даден продукт имаме предвид следното – да вземем овърдрафт по електронна дебитна карта, там задължението се олихвява със сложна лихва и при желание за закриване на сметката се налагат някои счетоводни операции, които не могат да станат автоматично на този етап. При дебитните карти – разплащателната сметка се олихвява с положителна лихва от една страна, а от друга се изчакват неосчетоводени транзакции, които спрямо международните спогодби се осъществяват до 2 седмици. Има и редица други продукти, които усложняват процеса дори повече. Желанието ни е да предоставим закриване на всякакъв вид сметки, без значение дали са асоциирани с други продукти т.е. закриване само на депозити, спестовни сметки или други не смятаме за рационално.
Относно безплатното SMS известяване стартиращо от 03.05.2010 за потребителите на виртуалния клон – правим го за улеснение и по-висока сигурност на нашите клиенти, така че ще Ви помолим да предоставите телефонния номер, на който желаете да Ви информираме.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Благодаря, за отговора! Но, бих наблегнал, на това , че в повечето случаи, когато се закриват сметки са предимно срочни депозити и то промоционални, които са едни от най-изгодните в България, предложени от Вас. И когато се нулират, се прехвърлят в други такива. Много рядко се закриват, разплащателни сметки, дори и при дебитни карти. Затова, въведете закриването на нулирани деп. сметки, което не би Ви преставлявало проблем, както вероятно съм Ви разбрал от отговора. И тогава, ако имате тези проблеми , които сте написали по-горе, при закриването на разплащателни сметки, работете по тях, как да могат да се закрият, без да се ощети някой, клиента или банката. Смятам, че всеки който е повдигнал този проблем е имал това в предвид, а не закриването на разплащателни сметки. Направете първо това, за което говоря и мисля, че много от проблемите във ВБК, ще отпаднат.
С уважение!
Чудя се кога ли в ПИБ ще свикнат съобщават на клиентите си за промени в лихвените нива! Трябваше случайно във виртуалния клон да забележа, за да разбера за някои нови промени. Толкова ли е трудно да се сложи на първата страница на корпоративния сайт съобщение, че има промяна, за да може всеки да си провери и/или на всички позватели на виртуалния клон да се изпрати стандартно съобщение! Без значение в изгода на едни клиенти ли са или ущетяващи други! Вярно и другите банки не го правят, но защо ПИБ да не е първата!
„Аз казва: 13 април, 2010 в 22:50
С каква цел се въвежда БЛПкс (БЛП, коригиран с коефициент за ликвидност и пазарна среда) по новите кредити = 4.99 %, а по-старите остава БЛП = 7.89 % Старите кредити не зависят ли от ликвидността и пазарната среда или може би в момента пазарната среда е много благаприятна и въпросният коефициент намалява БЛП с цели 2.9 % или е по-вярно трето твърдение, че на старите си клиенти за нищо на света няма да свалите лихвата, въпреки, че обещавахте друго, кагато ги агитирахте да преминат от ОЛП на БЛП.“
„AskFibank казва: 16 април, 2010 в 10:52
@ Аз
Въвеждането на новия БЛПкс е продиктувано от състоянието на пазарната среда, икономическия смисъл на нашето предложение, съответно като база взимаме цената на ресурса, който предоставяме и не на последно място, текущото състояние на международните финансови пазари. В този смисъл, при продължаваща тендеция на стабилизиране в глобален и локален мащаб, поетапно преразглеждаме отделните базови лихвени нива. Надяваме се ще се съгласите, че въвеждането на БЛПкс е отправна крачка в тази насока.
Поздрави,
Екип на ПИБ“
Какво стана с отправната крачка? Защо от 01.05.2010 г. повишихте за пореден път БЛП (лихвата по старите кредити)? Или може би за тези 20-ина дена сте преразгледали концепцията си за „продължаващо стабилизиране в глобален и локален мащаб“? Признайте си, че за нищо на света няма да свалите лихвата по старите кредити и повече няма да ви тормозя. Добре би звучало например по следния начин: „Уважаеми клиенти преди време се наложи да ви убедим да преминете от ОЛП на БЛП, като ви обещахме веднага щом лихвите тръгнат надолу и БЛП да падне. Искрено съжаляваме, но сме принудени да признаем че това всъщност никога няма да се случи.“
Предлагам, в рубриката на Банката „Социална отговорност“ да бъде включен апел:“Подкрепете безработните банкери над 45, в резултат на банковата възрастова дискриминация“
Мотиви: сред тях има такива,които могат да допринесат за съответната банка десетократно пъти повече и по-рентабилно отколкото всеки от средностатистическия персонал.
Имате ли планове да откривате клон в БП София?
Днес ми бе падежа по Промоционален срочен депозит „Свободен депозит“, но начислената ми лихва не отговаря на моите сметки. В банката отказаха да ми направят пълно разбиване на начислените лихви месец по месец и се надявам тук някой компетентен банкер да разясни точно как се формира лихвата по този Промоционален депозит.
Срока е 12 месеца сумата е 3000 евро
1-ви месец-6.00%
2-ри месец-6.25%
3 -6.50%
4 -7.00%
5 -7.50%
6 -8.00%
7 -8.25%
8 -8.50%
9 -8.75%
10 -9.00%
11 -10.00%
12 -11.00%
@ Васил
Ако през целия срок на депозита не сте внасял или теглил никакви средства, можем да ползваме средната лихва за периода от 1 година – 8.06% (средно аритметично на лихвените нива за 12-те периода). 3000 евро * 8.06% ≈ 241.80 евро потенциална лихва, която на падеж се начислява.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Явор
Следващата 1 година Бизнес парк София не е в плана ни за развитие на клоновата мрежа.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте,
откога начислявате такса поддръжка на сметка за дебитни карти? В Тарифата Ви към интернет страницата на ПИБ към днешна дата – 29.05.2010 г., в графа поддръжка на сметка за дебитните Ви карти маестро,виза електрон и впей е посочено, че няма такса. Искам обяснение!!!
Вие сигурно сте единствената банка, която има такса за подновяване на дебитна карта при изтичане на срока й. Съвсем честно Ви казвам, че ако сега сте въвели и такса поддръжка на сметка, то ще си закрия всички дебитни карти, които имам към ПИБ, защото напоследък за най-безумни неща сте въвели такси и чашата за мен започна да прелива! Останалите клиенти на ПИБ нека си преценяват за себе си!
Здравейте!
Днес забелязах, че маестро и виза електрон картите, които притежавам са били ощастливени с по 30 стотинки такса подръжка на сметка. Тази такса до миналия месец не съществуваше. Това някаква промяна в общите условия на банката ли е или грешка?
Здравейте. От скоро имам карта V-PAY, с която замених старата си карта VISA Electron. Преди два дни опитах да тегля пари от банкомати с логото на V-PAY, но ми излезе следното съобщение 2 пъти: CARD NOT VALID YET. Бихте ли ми казали какво значи това? Банкоматът е в Германия.
здравейте!!!!
искам да попитам дали работи в събота при вас системата за валутни преводи moneygram
благодаря
в тарифата за такси и комисионни ,в раздела касови операции в чуждестранна валута чл 2 точка 4 б) /теглене на суми в брой/ е отбелязано че при теглене до 2500 евро се начислява такса от 0.30 евро.Имам 3 „свободни“ депозита.При теглене на 2500 евро от единия ще се начислява ли тази такса ?
Здравейте,
и аз забелязах, че сте въвели такса за поддръжка на сметка на дебитни карти 0.30 лв. на месец. Бях писал един коментар преди два дни, но гледам, че блогът Ви не го е отчел. Отне ми доста време да видя откъде идва тази такса. В графа дебитни карти не е посочена! Открих я при банковите сметки като „водене на разплащателна сметка“! Не мислите ли, че „такса водене на сметка“ и „такса поддръжка“ е едно и също?! Вярно не съм юрист, но на мен ми звучи по един и същи начин!
Освен това доста вече клиенти обърнаха внимание на това, че в Тарифата на ПИБ не е посочена дата, от която е в сила тарифата. Така е много удобно! Днес решавате да промените една тарифа и хоп – променяме я. Утре решаваме да промените друга – и пак я променяме. Дали и кога клиентите ще разберат, няма значение, кой го интересуват клиентите. Те и без това ще се принудят да се съобразяват с условията на банката.
И това да беше единствената променена такса, както и да е, но доста се промениха и то в ущърб на клиентите в последно време! Явно кризата Ви мори и трябва да я изкарате на гърба на потребителите.
Ще Ви кажа само, че коректността и изгодността на един продукт задържат клиентите! Продуктите Ви може да са конкурентни и след новите Ви такси, макар да има банки, които да имат не по-малко конкурентни продукти при дебитните карти, но коректността нещо Ви куца! Лоялност може да има само когато има и коректност. Мен ме губите като клиент! Дано има и други та да усетите ефекта!
ДА, Тодоре от 01-05-2010 има „нова таксичка“ поддръжка на картова сметка – 0,30 лв месечно, така че ако не ги използваш активно закривай. Между подаването на заявление за закриване и самото закриване минават минимум 15 работни дни, така че побързай преди да е станало отново 28, 29-то число и системата да ти сложи нови такси!
ДО al40 – ДА! Винаги при теглене на каквато и да е сума до 2500 Евро ще ви се начислява съответната такса. Дори и за 1 евро! Само на падеж на депозита, т.е. в деня, в който изтича едногододишния или двугодишния/ако е по-нов/свободен депозит няма такса при теглене:)
аре не се излагайте бе – голямата тесла 0.30 лв. месечно или за 3.6 на година. цигарите на ден са ми повече…
Здравейте,
Имам „Свободен“ депозит, от който искам да изтегля 3000 лв преди падежа. Трябва ли да правя предизвестие 1 ден по-рано? В депозита има повече пари и няма да го закривам.
@ Тодор Колев
Направената справка в „Картов отдел“ на ПИБ не показва отказани транзакции от началото на месец Май досега. Няма регистриран опит за транзакция с картата V Pay, който да е бил отказан или отхвърлен. В такива случаи Ви съветваме да се свързвате своевременно с денонощните картови оператори на 0800 12012 или 0888 68 10 10.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ марин
Не, международните парични преводи по Moneygram се обслужват само в рамките на работната седмица, от понеделник до петък.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Стефан Янков
За тегления на суми до 5000 лева, 2000 евро/щатски долари на ден не се изисква предварителна заявка за теглене.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Владимир
По отношение на банковите продукти, бихме искали да отбележим, че има съществена разлика между „разплащателна сметка“ и „дебитна карта“. Дебитната карта е платежен инструмент, чрез който клиентите могат да се разпореждат със средствата от разплащателна сметка дистанционно – чрез банкомати или ПОС терминали. Като допълнение, ще добавим, че към една разплащателна сметка може да има повече от една дебитна карта – допълнителни карти на лица, различни от титуляра на сметката, както и обратното – не към всички разплащателни сметки има издадени дебитни карти. Поради това, е неправилно да отъждествяваме таксите за водене на разплащателна сметка с тези за поддържане на банкова карта. Обръщаме внимание, че ПИБ не събира такса „поддръжка” за дебитни карти, което е отбелязано в раздела за Банкови карти (чл.1,т.4).
Относно датата, от която Тарифата влиза в сила – датата на влизане в сила е посочена в § 1 от Заключителните разпоредби на Тарифата. Обявихме на официалната интернет страница предварително промените в Тарифата си, с изрично посочване на датата на влизане в сила – 03.05.2010 г. Промените, касаещи физическите лица, бяха обявени два месеца преди влизането им в сила.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ al40
Да, за теглене на суми до 2500 евро дължите посочената такса от 0.30 евро. При теглене на дата на падеж не дължите никакви такси.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Меко казано НЕКОРЕКТНО е да откриеш, че са добавени нови такси (30 ст./месец за подръжка на дебитна карта, 50ст. за теглене на каса) и на сайта на банката да няма новина с пълната информация. Сменяйте си тарифите си колкото си искате (и ви дават клиентите), но поне уведомявайте КОРЕКТНО. Доскоро бяхте една от малкото сравнително коректни банки в България, но с този си ход изпадате от класацията ми! Освен ако не обещаете, че за ВСИЧКИ следващи промени по тарифи/лихв. условия ЩЕ ИМА новина на сайта ви.
бихте ли посочили точен линк към новината за последната промяна на тарифата от вашия сайт?
@ Ask Fibank
1. Обърщам Ви внимание, че клиентите като използват една тарифа, не я изчитат от първата до последната страница, за да видят в „ЗАКЛЮЧИТЕЛНИТЕ РАЗПОРЕДБИ“ от кога е влязла в сила! Обикновено всеки потребител се ориентира според съдържанието и търси само тези такси, които го интересуват. От тази гледна точка не мисля, че е особен проблем да сложите на заглавната страница датата на влизане в сила на тарифа!!!
2. Знам, че има разлика между дебитна карта и разплащателна сметка, но дебитна карта без разплащателна сметка по нея не може да има. Поради това може би е редно да сложите таксата „водене“ на сметка за разплащателни сметки към дебитни карти в графата за такси за дебитните Ви карти или поне да дублирате информацията, защото, повярвайте ми, последното нещо, което обикновения потрибител гледа при разглеждане на таксите ВИ за дебитни карти, са таксите за разплащателна сметка по дебитни карта. Както виждате дори само обяснението е доста увъртяно!
Все пак трябва да се опитвате да разглеждате нещата от гледна точка на обикновения потребител, а не само от гледна точка банковите спецификации!
Здравейте! Имам 2 въпроса:
1) Необходимо ли е да давам заявка ден предварително, ако искам да изтегля сума над 5000 лева на датата на падеж по депозит? Ако трябва, но въпреки това не подам такава заявка, ще мога ли да изтегля такава сума и срещу каква такса?
2) Може ли да ми бъде издадена допълнителна дебитна карта Maestro на мое име към моя сметка, към която вече има карта Visa Electron? Ако да, каква е таксата за издаването и поддържането на такава допълнителна карта? (Предполагам, че дори и да има 2 дебитни карти към 1 сметка, таксата за поддръжка отново е 0.30 лв.)
Здравейте,
по повод въпроса на адаша – Къде сте обявили промените на тарифите (за следващият път да се знае). pdf файла е качен на 01.06.2010, а в новините няма съобщение за промяна на таксите.
Защо има коментари даже от вчера в twitter, които не се появяват в блога? Това цензура ли е?
@ А.Г.
За теглене на суми над 5000 лева е нужна заявка до 14 часа на предишния работен ден, без значение падежиращата дата на депозита Ви. На падеж можете да изтеглите сума без ограничение, за което не събираме такса. Ако не e подадена заявка и в конкретния офис има достатъчна наличност, ще изплатим желаната сума отново без такса, но запазваме правото си да откажем тегленето.
Не е възможно издаването на карти с различни марки към една разплащателна сметка. Можете да заявите няколко дебитни Маестро към една сметка, а таксата за поддръжка на сметката остава 0.30 лв.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Николай Сербезов
В случая не е цензура, но всеки коментар който не е в съответсвие с правилата за коментиране в блога ще бъде изтрит. Обновяваме платформата на WordPress, която ползваме за корпоративния ни блог и коментарите бяха задържани за одобрение.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Относно информацията за дебитните карти – http://www.fibank.bg/bg/page/11
поддръжка на картова сметка – 0.30 лв.
Това е месечна или годишна такса ? Защото в таб „Такси и комисионни“ пише:
Такса поддръжка – без такса
т.е.?
Лек ден!
Здравейте,
Присъединявам се към мнението на останалите клиенти изразили недоволството от тази леко анонимна промяна в тарифите. Макар понятията „разплащателна сметка“ и „дебитна карта“ да са различни ние в случая ги получаваме заедно. Не можеш да имаш дебитна карта без разплащателна сметка. Вие продавате 2 отделни продукта в пакет и променяте цената за ползване на единия от тях, без възможност за клиента да ги раздели.
Във всичките ви офиси има множество дипломи и награди за „Банка на клиента“. Имайте предвид, че това е звание, което освен да се спечели, трябва и да се заслужи.
Изключително съм разочарован и вече не виждам едно от конкурентните предимства на банката ви, а именно добри и прозрачни отношения с клиентите.
Искрено ваш клиент (засега),
Павел
@ Ohoboho
Месечната такса за поддръжка на разплащателна сметка с дебитна карта към нея е 0.30 лв. За картата не дължите такса поддръжка.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Имам ясно формулиран въпрос от 5-и май. Каква е причината вече повече от месец да не отговоряте. От 30-и април има въпрос на „Клиент“ на който също не е отговорено. Разбирам, че тия въпроси адски Ви затрудняват, но да си зариеш главата в пясъка като щраус и да се правиш, че не си чул и разбрал какво те питат е тъпо.
@ Аз
Както вече Ви писахме стойностите на БЛП и БЛПкс отразяват цената на ресурса и състояние на международните финансови пазари. Към настоящия момент пазарната ситуация не е по-различна, поради което последната корекция на нивата на БЛПкс е от 01.05.2010 г.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Макар да съм убеден, че сте разбрали въпроса, ще си позволя да го задам отново: КАКВА Е ПРИЧИНАТА ЗА РАЗНОПОСОЧНОТО ДВИЖЕНИЕ НА ЛИХВЕНИЯТ ПРОЦЕНТ ПО НОВИТЕ И ПО СТАРИТЕ КРЕДИТИ? (по новите жилищни и ипотечни кредити – съвкупно намаление с 2.8 %, а по старите – увеличение с 0.1 %) Обяснихте намалението по новите кредити с „продължаваща тенденция на стабилизиране в глобален и локален мащаб“ (защо тази тенденция не се отразява и на старите кредити, разбира се е някаква мистерия). Та на въпроса, при наличието на „продължаваща тенденция на стабилизиране в глобален и локален мащаб“ защо аджеба повишавате лихвата по старите кредити ?????
Здравейте,проблемът ми е следния:
Направих си регистрация за Виртуалния клон(e -fibank),депозирах 5 лв и на сайта на PayPal знаете че трябва да се „потвърди“ картата,за да мога да си преведа пари към нея,дотук добре,но вече 3ти ден чакам да видя тази транзакция в e-fibank но нея я няма и днеска забелязах,че 4.77лв са блокирани,защо?(можеби това е проблема)
Причина за блокиране:
HDOZCMI101680ID1
@Аз
За да можем да отговорим пълно и изчерпателно на Вашия въпрос, предлагаме да се свържете с нас чрез формата за Обратна връзка, където да посочите Вашите актуални координати, след което кредитен инспектор на ПИБ ще се свърже с Вас. Персоналните Ви данни няма да бъдат публикувани в блога.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Благодаря за готовността Ви да отговорите на въпроса ми в лична кореспонденция, но смятам, че изобщо не е уместно да лишаваме останалите читатели на блога от осветляване по въпроса. Освен това аз не съм искал да отговаряте „пълно и изчерпателно“, а само с по едно изречение. Като например: Понижаваме лихвате по новите кредити тъй като …………, а повишаваме лихвата по старите кредити понеже ……….. Би следвало до има причина, нали? Е, споделете я де. Много ли искам
@Пламен Пенев
Регистрацията в PayPal изисква първоначална регистрация на картата, с която ще извършвате плащания.
Регистрацията на картата се потвърждава с еднократен 4-цифрен код, който бихте могли да видите в категория Справки на Виртуалния клон,
меню Картови авторизации. След въвеждането на този код, картата Ви ще бъде регистрирана и Вие спокойно ще можете да извършвате плащания чрез PayPal.
За Ваше удобство и сигурност Ви препоръчваме услугата „SMS за авторизации с банкови карти”, чрез която ще се информирате своевременно за извършените трансакции с Вашата карта.
Поздрави,
Екип на ПИБ
От 2 месеца виждам,че сте въвели такса за поддръжка на сметките или поне в моята има такава такса.Какво налага въвеждането на тази такса и има ли някъде съобщение,че се въвежда?
Киро отиди и виж други „нововъведения“ обобщени от Св.Еню:
http://www.fibank.bg/blog/?page_id=2
За съобщение има официално такова на арменския поп в осмия ден от седмицата. Майтапче…
Сериозно, сигурно има нейде на някоя стена съобщение с което са изпълнили законовите изисквания. Но не го търси.
По този повод един виц: Чапай и Петка се загубили в гората. Чапай казва на Петка: Петка да стрелям ли или ще викаме за помощ?
Петка: – Стреляй.
Никой не им обръща внимание. И така 10тина пъти. Накрая Чапай казва: -Петка дай да викаме че ми свършиха стрелите.
Та и ПИБ така са постъпили със съобщението за новите такси – съобщили са, но по такъв начин, че никой да не разбере преди промяната… Което не е за първи път.
Уважаеми Киро и Але,
През периода от 03.02.2010 г. до 03.05.2010 г. на всички продуктови страници в нашия сайт беше публикувана връзка към тарифата, която беше в сила тогава, както и към настоящата, която влезе в сила на 03.05.2010 г. В момента налична е връзка само към настоящата тарифа. На този линк можете да видите копие на страницата с дата 25.04.2010 г. За съжаление, не разполагаме с по-старо.
Насърчаваме своите клиенти да се информират за всички промени, които настъпват в предлаганите от нас продукти и услуги, посещавайки посветените на тях страници. В този случай, периодът, през който това беше възможно, беше три месеца. Бихме искали да Ви информираме, че в процес на разработка е и по-практичен метод за следене на промените в тарифата.
Поздрави,
Екипът на ПИБ
Мдааа. Е аз официалната страница не я посещавам често. Но виж ВБК-то го ползвам няколко пъти седмично. Мисля, че там едно червено надписче можеше да се сложи и е най-естественото място за хората ползващи интернет и услугите на ПИБ…
Дано скоро да разработите „по-практичния метод“.
Уважаема ПИБ, искрено се забавлявам като виждам как светковично отговаряте на елементарни въпроси, като например за предварително оповестените корекции в тарифата, а аз пиша вече четвърти пост с един еденствен въпрос и отговор няма. Да не би да уцелих мазолчето в обувката!? По отношение на таксите. За което сте прави – прави сте, но има хора за които върховното доказателство, че дадено събитие не се е състояло е това, че те се го проспали, какво да ги правиш. На мен поне ми се струва, че съм виждал линкове към бъдещи тарифи. Но да си дойдем на думата. КАКВА Е ПРИЧИНАТА ЗА РАЗНОПОСОЧНОТО ДВИЖЕНИЕ НА ЛИХВЕНИЯТ ПРОЦЕНТ ПО НОВИТЕ И ПО СТАРИТЕ КРЕДИТИ?
И аз исках да ви благодаря за въведената такса поддръжка н асметка. Така вече доводът „ПИБ нямат такса поддръжка“ отпада.
Здравейте, Аз.
Бихме искали отново да Ви препоръчаме да се свържете с нашите кредитни инспектори или ние да се свържем със Вас, за да обсъдим Вашия случай. Без предоставена информация не бихме могли да дадем категоричен отговор, тъй като няма увеличение на лихвите по старите кредити. Естествено, просрочия по кредита или незпълнения по клаузите в договора могат да доведат до увеличаване на лихвения процент.
Поздрави!
Здравейте!
Имам проблем с попълването на онлайн формата ви за кредитни карти.Не ме допуска да попълня всички полета и ги отчитакато грешка.Стигам до ниво „имате ли сметка ПИБ“ и от там нищо не е активно за въвеждане.
@ Наташа Митева
Технологията на въвеждането при online исканията (и за кредитни, и за дебитни карти) изисква правилното попълване на всички полета от даден раздел, за да се разреши въвеждане на данни в полетата от следващия раздел (индикация за правилно попълнени полета е оцветяването им в бледозелен цвят).
Във вашия случай най-вероятно някои полета, които изискват изрично попълване, не са попълнени. Моля обърнете внимание на полетата „Брой деца до 18 години“, „апартаменти“, „къщи“, „дворни места“. Ако се налага ги попълнете с нули.
Поздрави,
Екипът на ПИБ
Няма „мой случай“ който да обсъждаме. Никъде в предишни постове не съм твърдял, че съм засегнат лично от повишаването на лихвата, а твърдението, че лихвата по старите кредите не е повишена е откровена лъжа. Нали все пак от 01.05.2010 г. БЛП е повишен с 0.1 %. Може да е малко но е повишение. Защо задавам тия въпроси ли? Без при това да имам личен интерес? Да кажем, че имам будна гражданска съвест, а пък Вие сте компания която декларира, че работи прозрачно и в постоянен диалог с клиентите си. Или бъркам? И така въпроса не се е променил: КАКВА Е ПРИЧИНАТА ЗА РАЗНОПОСОЧНОТО ДВИЖЕНИЕ НА ЛИХВЕНИЯТ ПРОЦЕНТ ПО НОВИТЕ И ПО СТАРИТЕ КРЕДИТИ?
@Аз – будният гражданин, които критикува „проспалите“ промените в тарифата. Въпросът не е просто в оповестяването, а защо се вдигнаха толкова таксите, защо във всички банки и тем подобни. Оповестяването е върха на айсберга. ПИБ се пооправят вече с това.
За лихвите – не питай, винаги ще има отговор, който няма да разбереш – договори и клаузи колкото щеш различни. Така, че и аз да съм и аз не бих седнал да умувам какво имаш предвид – или им дай конкретен пример и искай обяснение или не очаквай конкретен отговор.
Здравейте,
Студентите на СУ ползват ФИБ за получаване на стипендиите си. Европейските стипендии също се превеждат на тези сметки. Проблемът е, че и двете стипендии са в един размер и не мога да проследя коя точно ми е преведена. Чувала съм, че има услуга, при която с помощта на СМС да бъда информирана веднага, когато има нови постъпления в сметката. Как мога да я активирам и колко ще ми струва?
Поздрави!
Здравейте, Крис!
Можете да се възползвате от две наши услуги.
Единият вариант е „SMStatus“ – при абонамент получавате sms-известие за всяко движение по сметката, като можете да определите дали да се отнася само за приходи, само за разходи, или и за двете. Регистрацията е 2лв. и всеки получен sms ще Ви струва 0.10 лв.
Другият вариант е „My Fibank“ – електронна услуга, с която можете да следите сметките си напълно безплатно, но от своя компютър.
Поздрави!
Здравейте Господин управител. Много съм разочарована от вашата охрана в Мол-Пловдив на ул.Перущица №8. Не пожела да ми върне дебитната карта срещу личната карта на 02.07.2010 г. към 13.00 ч на обяд и се наложи да ми издадат нова дебитна карта срещу 5 лв от Уникредитбулбанк, а старата дебитна карта бе изпратена в централата в София. Така не може да се постъпва с клиентите.Моля обърнете сериозно внимание, тъй като ще си загубите клиентите.
Добър ден!
Здравейте, бихте ли могли да ми кажете какво е работното време на клона ви в кв. Младост (до Happy)
Благодаря
Успешен ден!
@Васил,
Работното време на клона на Първа инвестиционна банка, от който се интересувате е следното: за офиса на Банката разположен по-близо до Happy от 9:00 до 17:30 часа от понеделник до петък. Работното време на офиса разположен по продължение на същата фасада посока Billa е от 9:00 до 19:00 часа от понеделник до петък и от 10:00 до 14:00 часа събота.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@Филеана,
В случай, когато карта се задържа на банкомат, то по правила на VISA и MasterCard тя трябва да бъде върната на банката издател на посочен от нея адрес. Това е причината на гърба на повечето карти да пише на коя банка са собственост. Служителят на ПИБ не би могъл да идентифицира коректно картодържателя само по изписаните на пластиката имена, както и не знае каква е причината за задържане на картата. В случая е действал спрямо процедурите и правилата за сигурност в картовите разплащания.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Здравейте,
имам овърдрафт по дебитната карта -> възможно ли е да се изтегли сума, по-голяма от 400 лева (която се дава от банкоматите)?
Поздрави!
Цялата работа е да взимате парите на хората ПИБ и охраната да получи някаква сума, затова не връщате дебитната карта срещу личната карта. Само разкарване. Това е България господин управител.
Уважаема г-жо Петрова,
От предходния Ви пост става ясно, че Вашата дебитна карта е издадена от банка, различна от ПИБ. Следователно Вие сте заплатили на банката издател на дебитната Ви карта за преиздаване на нова пластика. По този повод намираме конкретните нападки към колегите ни от Клон Мол-Пловдив за неоснователни. Напомняме още веднъж, че поради причини за сигурност всяка карта, която е задържана от банкомат се връща само и единствено на банката издател на същата карта, а не на притежателя й.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@ Филеана (ту с малка, ту с голяма буква)
Да, много е неприятна подобна ситуация. Ще споделя подобна, даже още по-горчива: във Франция банкомат, монтиран на витрината на банков офис, ми задържа картата. Ужас! Влизам притеснено в банката и обяснявам какво е станало. Служителите, исключително вежливи и възпитани, освен че ме успокоиха, ми обясниха внимателно, че картата не може да ми я върнат, даже за да не се притеснявам от злоупотреба, ми я срязаха пред мен и обещаха да я изпратят в ПИБ в България. Онемях!
Хубаво, че винаги имам поне две карти
Очевидно не се връщат…
Затова никога само с една!
Дано да е от полза
@Звезделин,
Разбира се, че може да теглите и по-големи суми. Това зависи от дневния, седмичния и месечен лимит, който сте определили за вашата карта . Ако в момента този лимит е 400 лева можете да го вдигнете до максимален размер от 1 000 лева на ден, като посетите най-удобният за Вас клон на ПИБ и попълните на място искане за промяна на лимита. Подробна информация за лимитите по дебитни карти, може да намерите тук: http://www.fibank.bg/uploads/Docs_download/Debit_cards_docs/Maestro_Limits.pdf
За съжаление при повечето от банкоматите максимум сума за теглене е 400 лева, но вие може да направите неколкократни тегления в зависимост от лимитите определени от Вас.
Друг вариант да изтеглите желаната от Вас сума е на каса в офис на Банката.
Поздрави,
Екип на ПИБ
Слушйте какво ще ви кажа. Отидох в офиса на Уникредитбулбанк и те ми казаха ,че вашата банката е длъжна да ми върне дебитната карта срещу личната карта. Така, че не ми са ясни много вашите правила. Но след като съм дошла и съм искала дебитната карта при положение, че тя беше в ръцете на охраната в Мол-Пловдив, той трябваше да ми върне дебитната карта. Никой не може да ми се подиграва, дори и вашата тъй наречена ПИБ. Поздрави
филаена,
кой ти се подиграва? Хората учтиво ти отговарят, че имат процедура, според която не може охраната да ти даде картата.
имаше един лаф „ти му говориш, то руча ли руча“
А хората от Съпорта що не триете тези коментари това си е пюр хейт.
Уважаема г-жо Петрова,
Както вече обяснихме има много строги правила, забраняващи на служители на ПИБ да връщат задържани дебитни карти на клиентите, както и други правила които осигуряват сигурността на средствата по картите.
Правилото задържана дебитна карта от банкомат да бъде връщана само на банката издател на същата е базирано на простата причина, че никой освен издателя на картата, не може да установи със сигурност идентичността на притежателя на картата и човека, претендиращ за това.
Поддръжката и управлението на една такава флотилия от банкомати е сложен процес, изискващ строги и ясни правила с цел запазване интересите на всички участници, в това число и Вашия.
Може ли да разберем все пак причината, по която Вашата карта е погълната от банкомата?
Много моля занапред да се обръщате по всякакви въпроси към своята обслужваща банка. Ако желаете да бъдете обслужена от ПИБ, най-любезно Ви каня да станете наш клиент.
ПИБ е една от водещите банки в България по отношение на картовите продукти. Банкоматната мрежа на банката е втората по големина в страната, като разполага с най-атрактивните локации.
Поздрави!
Никола Бакалов
Директор „Картови разплащания“|
Уважаеми Господин Бакалов
Благодаря ви, че ми отговорихте на моето писмо. Просто съм притеснена и обезпокоена защото на днешно време човек да няма пари е доста неприятно, а разчита на това което има в дебитната карта, за да си плати данъците. И все пак ако обичате моля да разберете каква е причината която картата ми бе погъната от вашият банкомат. Ще ви бъда много благодарна. Поздрави до скоро
Уважаема ПИБ, мисля, че отделихте достатъчно време и нерви за г-жа Фил. Петрова.
Все пак и един съвет от мен към госпожата – преди да претендирате и да се нахвърляте срещу някога е редно да се запознаете да ли сте права. Цитирам: „Отидох в офиса на Уникредитбулбанк и те ми казаха“. Кой Ви каза чистачката или някой друг. Заради Вас се запознах накратко с Правилата за издаване на дебитни карти на най-обирджийската по отношение на такси банки (между другото не съм клиент и на ПИБ) – при задържане на картата (в случая при три грешни опита, или съмнения за злоупотреба, предполагам, че и при технически проблеми с банкомата е същата процедура) – КАРТАТА може да бъде задържана от банкомата или върната, но последващото й използване може да се блокира автоматично. Активирането на КАРТАТА се извършва въз основа на попълнено лично от ОПРАВОМОЩЕНИЯ ДЪРЖАТЕЛ Искане за активиране, депозирано в клон на БАНКАТА и заплащане на такса за активиране, съгласно Тарифата, т.е. 5 лв.
Не виждам какъв е проблема – двете банкови институции са действали съгласно предварително оповестени и подписани от ВАС правила и условия. Видяхте, че и в останалата част на ЕС е идентична процедурата.
Аз карам Хонда. Онзи ден ми се повреди предницата. Отивам в Опел и им викам: „Искам да ми ремонтирате предницата гаранционно“ и представяте ли си, тия простаци ми отказаха!!!!
Уважаема филеана – точно така звучи твоето мрънкане тука. ‘Земи си прочети договора който си подписала за да получиш така скъпоценната си карта! И стига си спамила!
Аз съм доволен от дискусията покрай случая на г-жа Ф. Петрова. Сега ще знам какво може да очаквам, ако картата ми бъде „глътната“ от някой банкомат, и защо от банката няма да ми я върнат.
В случая г-жа Петрова е теглила от банкомат в сграда на банката, но ако картата ѝ бе задържана другаде, нямаше на кого да се сърди и нямаше да разберем.
Какви са съветите на ПИБ към клиентите си, които искат да разполагат с парите си дори и в такива ситуации?
@Калин,
Абе извинявам се, за малко тежкия тон, ама какво ново научихме покрай тоя случай? Как да дразним Съпорта ли?
На повечето банкомати пише: „В случай, че банкоматът задържи вашата карта, незабавно се обадете на банката издател на картата“ (ако е оцелял надписа).
Това е най-логичното което човек може да направи първо за да блокира картата си, и второ за да види с какви опции разполага за да се добере до кеша….
@Филаена,
Ще се свържем с Вас на адреса на електронната Ви поща, за да може конкретно да помогнем.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@Калин,
При задържане на дебитна карта от банкомат картодържателят трябва незабавно да се свърже с банката картоиздател и да съобщи за случилото се. Дебитна карта може да бъде задържана от банкомат или след трикратно последователно въвеждане на грешен ПИН код или при неизправност или компрометиране на самата дебитна карта. За това винаги съветваме картодържателите да пазят и помнят ПИН кода на своите дебитни карти, както и да съхраняват правилно самите карти.
В конкретната ситуация може да се дадат множество съвети: човек да разполага с резервна дебитна карта, депозит или друга сметка, от която би могъл да изтегли пари при нужда.
Предимство на дебитните карти издавани от ПИБ е факта, че клиентите могат да теглят пари не само на банкомат, но и на каса във всеки офис на ПИБ.
Удобен вариант също е Свободен депозит от ПИБ, който дава свобода за теглене и внасяне на суми без тези действия да нарушават депозита.
Поздрави,
Екип на ПИБ
@Екип на ПИБ
Благодаря за изчерпателния отговор. Да, не е лошо човек да има резервна карта; като че ли това е най-разумният вариант. Предполагам, че може да се теглят пари от картовата (разплащателната) сметка и без самата карта в офис на банката, нали?
@Калин,
Дебитните карти издавани от ПИБ предоставят предимството клиентите да могат да теглят пари не само на банкомат, но и на каса във всеки офис на ПИБ в цялата страна.
Поздрави,
Екип на ПИБ
искам да ми помогнете от PAY PAL ми искат Routing Number
Account Number
как да ги намеря
Здравейте, Любомир!
Routing номера можете да откриете в своето банково извлечение. Това можете да направите или електронно на адрес http://my.fibank.bg,или като изчакате хартиеното копие.
Поздрави!
Уважаеми господа,
Моля за разяснение какво трябва да направя в случай, че имам регистрация на услугата за получаване на известия при трансакции с кредитна карта, а не получавам такива.
След като заявих проблема пред служители от фронт офис получих уверение, че регистрацията е коректна, но не е ясна причината за липса на известие при плащане с картата.
Здравейте, Miguel.
Изпратете ни телефонния си номер на адрес marketing@fibank.bg, за да проверим по-обстойно случая.
Поздрави!
Гутен таг,
Обновявайте си сайта. Тези дни разглеждах депозитите и исках да си открия едногодишен Свободен депозит, защото той присъстваше в калкулатора на депозити и ми се строи най-удобен за мен, но когато отидох във ваш офис се оказа, че предлагате само двугодишен Свободен депозит, а едногодишният Свободен депозит е бил предлаган до декември 2009г, поне така ми каза вашата служителка. Сега сме юли 2010г, моля ви, ПИБ, все пак се предполага, че сте от водещите банки в страната и затова сте длъжни информацията във вашия сайт да е актуална! Също така в калкулатора има и някакъв депозит Super G, който също е остарял. Бъдете актуални и акуратни, ако искате да сте на върха!
Ауфвидерзеен
Позволявам си още един съвет относно депозитния калкулатор. Ако е възможно добавете опцията калкулаторът да пресмята лихвата и за по-дълъг период от време. Например аз си избирам шестмесечен депозит, но искам да знам какво бих имал в дадената сметка след 1 година. И другото, което би било полезно да се добави е опцията за теглене или довнасяне от депозита и по този начин клиентът да разбере какво ще стане с неговите пари и лихвата ако тегли или внася пари впоследствие(Пример – избрал съм шестмесечен депозит, но на третия месец съм изтеглил/внесъл пари).
Поздрави
Здравейте,
Имам „супер депозит“, 3-месечен, който искам да разваля и да си изтегля парите. Сумата е около 15 хил.евро а и въпросите ми са: какви са таксите; мога ли да изтегля без предварителна заявка; и възможно ли е да я изтегля по 2500 евро от различни клонове в рамките на един ден.
Благодаря предварително.
Здравейте, Клиенто.
Сайтът се обновява редовно, като на него можете да откриете единствено настоящите продукти и промоции на ПИБ. Калкулаторът обаче поддържа някои от старите, както сам/а сте се уверил/а. Това е с цел клиентите ни да могат да изчислят лихвата, която биха получили. В тази връзка, калкулаторът има по-скоро спомагателна, отколкото информативна функция. Използвайте сайта ни за най-актуална информация.
Благодарим Ви също така и за предложенията. Калкулаторът все още е в етап на разработка, така че в бъдеще ще добавяме и нови функционалности.
Поздрави!
Здравейте, Анастасия.
Таксата по теглене на пари от депозитна сметка преди падеж е в размер на 0.50 ст. за суми до 5 000 лв. Съветваме Ви предварително да заявите желанието си да изтеглите пари от сметката си. В такъв случай, ако искате да изтеглите цялата сума от € 15 000, таксата ще бъде € 37.80.
Във връзка с последния Ви въпрос – възможно е да теглите по € 2 500, но не и в един и същи ден.
Поздрави!
Чуди се защо модерна банка като Първа инвестиционна банка, която има facebook профил, и безплатен WiFi в салоните, не се сети да си оптимиза сайтовете за мобилни устройства!
Здравейте, Валентин.
Имаме сайт, пригоден специално за преносими устройства. Той е достъпен на адрес http://m-fibank.bg. Блогът ни също е оптимизиран за работа с такива устройства.
Поздрави!
@Momchil
Че те са си го написали хората: „…всяко мнение публикувано в Twitter/AskFibank ще излиза автоматично тук и обратно – всяко мнение от блога/AskFibank ще се визуализира и в Twitter…“
Имате страхотен служител в офиса си Княз Батенберг в гр. Пловдив- Милена Христова. Компетентна и внимателна тя печели бьрзо доверието на клиента. Добрите кадри са най-ценния ресурс на всяка банка.Пдазете я!
Здравейте!
Имам няколко препоръки относно услугата My Fibank.
1) Мисля, че ще е добре, ако потребителите имаме достъп до извлеченията по разплащателните си сметки и за текущия ден, а не чак на следващия ден.
2) Добре ще е, ако може да се визуализират извлеченията и по депозитните сметки.
3) В менюто „Салда по сметки“ мисля, че е добра идея да не се отбелязва, че е имало движение по валутните сметки (за които обменният курс не е фиксиран) в дни, когато реално не е имало такова. Така по-лесно ще може потребителите да следят кога са направили последен превод или друга операция по сметката си.
Надявам се препоръките ми да са били полезни. Лек ден!
Здравейте, А.Г.
Благодарим за препоръките! Ще ги имаме предвид.
Относно първата точка – извлеченията са достъпни след осчетоводяването на всички трансакции в края на деня. От тази гледна точка не е възможно да прегледате извлеченията в рамките на същия ден.
Поздрави!
Относно „осчетоводяването“ на края на всеки ден, правилно ли разбирам че това е РЪЧЕН процес? Тоест дали че ще получа парите, пратени от PayPal към картата си във вашата банка зависи от настроението на служителите ви ? Започвам да си мисля, че ситуацията е точно такава, понеже предния път отне 3 дни, а към момента чакам около седмица за същата операция.Моля да ме опровергаете ако греша.
здравейте,
имам карта visa electron от вашата банка. в момента съм в чужбина и човек в България трябва да ми преведе пари по тази сметка. какви данни са им необходими за това?
Уважаеми Димитър Й,
Процесът на осчетоводяване е автоматизиран. Обработката на международните трансакции отнема между 3 дни и 1 седмица.
Поздрави!
Здравейте, Елена.
Необходим е единствено номерът на банковата Ви сметка.
Поздрави!
Планирам почивка в чужбина като агенцията, която ми предоставя услугата е USIT colours.Пожелах да заплатя услугата с кредитна карта, но от агенцията ми казаха, че ще ми удържат около 30 евро (2%) от сумата като такса. Съвсем спокойно имобясних, че това е малко незаконно, но от там буквално ми се изсмяха. Надявам се да вземете мерки.
От агенция USIT colours искат да ми удържат 2% (в моя случай около 30 евро) ТАКСА за плащане на услуга с кредитна карта. След като им обясних, че това е малко незаконно-главната им счетоводителка буквално ми се изсмя по телефона. Моля вземете мерки, това злепоставя и Банката като цяло!
знам и една верига хотели, които предлагат същата услуга, но работят с една друга банка.
Здравейте, Rosie!
Имате ли възможност да проверите коя е банката, на която USIT colours е клиент?
Поздрави!
Банката, която обслужва агенцията е ДСК (сигурна съм).
Здравейте, Rosie.
Благодарим за информацията.
Според „Закона за платежните услуги и платежните системи“, чл. 49, ал. 4 подобни такси са незаконни. Банката не е страна по отношенията търговец – клиент. В тази връзка, единственото, което можем да направим, е да Ви посъветваме да се обърнете към главната счетоводителка на Usit Colours, имайки предвид тази точка на закона.
Ние вече изпратихме официално оплакване към ДСК заради действията на Usit colours.
Бихте ли ни предоставила личните си данни, за да следим случая? marketing@fibank.bg
Поздрави!
След несериозното им отношение отказах услугата. Аз съм грамотен човек, не бих им подарила 30 евро. Благодаря за изчерпателния отговор!
Здравейте,
Имам подписана декларация за периодично плащане на сметка към MTEL за номер X . От 1 месец насам имам 2-ри номер : Y , чието плащане сте одобрили и пуснали без моето съгласие !
По телефона ми казаха , че не могат да направят такава справка , а клона , в който съм подписала декларацията не си вдига телефона .
1.) За какво изобщо се попълва номер с декларацията за периодично плащане ?
2.) Някаква проверка правите ли изобщо или като дойде сумата от MTEL директно я пускате , съобразявайки се с лимита , който е в декларацията ?
Това е крайно некоректно отношение , цяла седмица плащането стои блокирано както е редно и днес бива пуснато БЕЗ мое съгласие . Утре MTEL , ако обяви , че дължа 3-та сума за този месец за номер Z и това ли плащане ще одобрите без моето сългасие ??
Здравейте, quintessence.
Бихте ли ни предоставили лични данни, за да проверим по-обстойно случая? Използвайте marketing@fibank.bg или отговорене на писмото, което Ви изпратихме преди малко.
Поздрави!
Здравейте ,
Отговорих на писмото , което ми изпратихте .
Здравейте отново.
Направихме проверката. Двата номера се водят на една и съща сметка в Mtel – тази на номера, за който е попълнен формулярът за периодично плащане. Затова и сметките на двата са били платени заедно от Вашата банкова сметка.
Здравейте,
Благодаря !
Говорих и с Mtel .
Оказа се , че объркването ми и недоволството са породени от неправилна инструкция от Ваш служител относно попълването на искането за периодично плащане .
В полето абонаментен номер се попълва само абонаментния номер ( БЕЗ абонатния номер / абонатните номера ) , който е персоналния код , служещ за идентификатор при Mtel .
В моето искане в полето Абонаментен номер е попълнен Абонатния номер и персоналния код , което е неправилно и се разбира погрешно , трябва да фигурира само персоналния код .
http://www.fibank.bg/bg/page/489/tab/663 – точка 3 също се разбира неправилно , и би било хубаво да добавите Абонаментен номер при абонатен и телефонен номер , тъй като полето в бланката така се казва .
Би било хубаво да наблегнете да обучението над персонала си в клоновата мрежа , не за първи път се случва да не са запознати какво къде се въвежда и каква бланка се попълва … или просто сложете бланките в сайта да си ги сваляме и да ги попълваме с минимална документация относно специфичните полета идентификатори .
Преди да добавите опцията за Автоматично добавяне на всички мои сметки във Виртуалния клон , в клона Ви при Френската гимназия не знаеха каква бланка да ми дадат да попълня , за да виждам една сметка в клона … или при посещение в Мола относно информация да ми кажат да погледна на сайта, само защото не знаят
Добре поне , че блогът го има , винаги се отнасяте коректно и бързо с предоставянето на информация и справки , като ни спестявате разкарването по банкови клонове !
@quintessence
Тук, ми намирисва на нещо гнило, или от Mtel или от ПИБ. Ако не сте подписали никъде в документите, с които сте се обвързали със споменатите по-горе фирми и банки, за автоматично периодично плащане на сметка, при новосключен договор с Mtel или за номера Y, както сте споменали, то бих си потърсил правата първоначално при КЗП. Успех!
@Анастас
Номерата X и Y са от един и същи договор , но тъй като в искането за периодично плащане е грешно попълнено полето „Абонаментен номер“ , въведен е абонатния номер X и персоналния код , номер Y го няма , а там не трябва да фигурира/т абонатен/абонатни номер/номера , а само персоналния код , чрез който Mtel разпознава клиента .
А номерът Y е добавен за автоматично плащане , тъй като е към същия договор , както номер X , което от една страна е нелогично , тъй като може и 2-те sim карти да са мои, но едната да съм я подарила/дала на някого , който е решил да си плаща на място в офис . Общо взето обяснението на Mtel беше, че 2-та номера са от 1 и същи договор , и затова автоматично е подадена сумата Z за периодично плащане . Предложих им да пускат предизвестие от 15 дена какви действия смятат да предприемат относно разплащане при такива случаи . Изводът е : никакви „подаръци“ от GSM оператор / 2-рата sim карта се води някаква промоционална , нямам договор за нея ,нямам никакъв документ за нея, никъде не фигурира нейния номер , просто някога са я добавили към текущия ми договор и се води вероятно със сищия персонален код за плащане , още не съм го проверила това / .
В тази връзка въпрос към ПИБ:
Може ли чрез обаждане по телефона да се повиши лимит от искане за периодично плащане или задължително трябва да се посети клона, в който е подадено искането , за да се преподпише последното ? Някакъв online вариант за тази опция дали не може да се добави ( както онлайн управление на кредитния лимит при Mtel ) ?
Здравейте,
в справката на Виртуално банкиране не виждам натрупана лихва по дебитна карта -> има ли такава опция и как да проверя дали реално ми е начислена сумата?
Здравейте отново, quintessence.
Изпратете ни личните си данни на marketing@fibank.bg, за да проверим случая.
По отношение на втория Ви въпрос – необходимо е да посетите някой от нашите клонове.
Поздрави!
Уважаеми Петър,
За целта можете да използвате справката „Извлечения по сметки“ за желания от Вас отчетен период.
Поздрави!
Здравейте,
Подържа ли ПИБ изходящ паричен превод за чужбина от евро/лева сметка в ПИБ към сметка в полски злоти (PLN) в Полша (през Виртулния клон)?
Впрочем… има ли някъде извадени всички валути, към които е възможен превод от ПИБ?
Благодаря и поздрави!
@BG,
През Виртуалния клон можете да излъчите плащане в следните валути: щатски долари, евро, британски лири, швейцарски франкове, датски крони, японски йени, норвежки крони, шведски крони, канадски долари, румънски леи и австралийски долари. За плащане в полски злоти можете да посетите най-удобния за Вас офис или клон на ПИБ.
Информация за изходящи преводи в чуждестранна валута можете да намерите тук: http://www.fibank.bg/bg/page/37/tab/173
Информация за входящи преводи в чуждестранна валута можете да намерите тук: http://www.fibank.bg/bg/page/36
Поздрави, Екип на ПИБ
Благодаря за отговора!
Това е наистина интересно, някаква техническа причина ли има да не може да се плаща във валути, различни от посочените? Предвиждате ли възможността за в бъдеще това да е възможно и през виртуалния клон?
Здравейте,
За колко време се осчетоводява прехвърляне на сума по картова сметка през paypal? Транзакцията е извършена миналата седмица (в сряда), но когато проверявам на my.fibank.bg все още не виждам сумата да е постъпила в наличност. Дали мога да разчитам, че това ще се случи днес или утре?
Прави ми впечатление, че като цяло служителите във вашата банка не са запознати с paypal,
Моля да ми отговори някой запознат със системата на получаване на преводи през paypal, а не да получавам шаблонен отговор, какъвто е получил по-горе човек, задал въпрос за paypal.
Здравейте, BG!
Това са валутите, в които ПИБ поддържа ностро сметки. Ако желатете да излъчите превод в друга валута, можете да го направите в някой от нашите офиси.
Поздрави!
Здравейте, Мариета!
След фактическото (не самото нареждане на сумата) изпращане на финансовия запис от paypal към нас са ни нужни до 2 работни дни за
заверяване на сметката. Обикновено се случва на следващия работен ден.
Поздрави!
За получаване на паричен превод от чужбина се изисква и адрес на банката, към която е съответната сметка. Бихте ли ми казали кой адрес се попълва и зависи ли този адрес от клона, издател на картата и съответно града или се ползва адрес на регистрация на банката.
Благодаря предварително!
Здравейте, Йорданка.
Въведете официалния адрес на ПИБ – бул. „Драган Цанков“ №37, гр. София 1797.
Поздрави!
Здравейте,
На 20 юли 2010 г. изпратих исканата информация на посочения имейл, но месец по-късно все още нямам разяснения, относно ситуацията. Бихте ли ме информирали какви са сроковете за по-обстойна проверка.
Благодаря Ви предварително!
Здравейте,
Кътам пари във ПИБ във сметка със дебитна карта. Мисля да се възползвам от някой депозит, но по-скоро бих искала нещо без месечна такса, без необходимост да ходя до банката за подновяване, дори и без лихвен процент, както и да разполагам със парите си по всяко време. Какво бихте ми препоръчали?
Поздрави
Здравейте, Miguel.
Бихме искали да Ви помолим да ни препратите писмото, което сте ни изпратили, на ivan.ralchev@fibank.bg, за да проверим случая. Преровихме отново пощата, но не успяхме да намерим нищо от Вас.
Благодарим предварително!
Поздрави.
Бихме могли да Ви препоръчаме нашия „Свободен депозит“. Открива се за две години, можете… [http://bit.ly/957Hft]
Здравейте,
Бих искал да попитам поради каква причина излишно е бюрократизирано закриването на разплащателна сметка с дебитна карта? Защо е необходимо 20 дена след закриването на дебитната карта отново да се посещава клон, за да се подаде заявка за закриване на сметката. Разбирам, че трябва да се изчака приключването на картовите операции, но какво пречи заявлението за закриване да се подаде заедно със закриването на картата и просто след 20 дни остатъкът от парите по сметката да се преведат в посочена от мен сметка?
Поздрави
Здравейте, Nya!
Бихме могли да Ви препоръчаме нашия „Свободен депозит“. Открива се за две години, можете свободно да разполагате с вложените средства и да получавате лихва за тях. Повече можете да научите и на микросайта на продукта – http://www.fibank.bg/bg/page/221.
Ще се радваме да Ви посрещнем в някой от нашите клонове, за да отговорим на всички Ваши въпроси.
Поздрави!
Притежавам Visa electron левова и ми предстой да си платя общежитие в Англия .Начина на плащане е off-line,при което трябва да попълня документ с номера на картата и да се подпиша.Възможно ли е това да стане?Как се изчислява крайната сума(плащането е в паунди)-по курс продава на банката или по курса на Visa паунд-евро и след това курс продава на банката за евро.
Привет, asthome!
Разплащателната сметка се закрива на по-късен етап, тъй като плащанията се отразяват с известно закъснение и след закриването на дебитната карта е възможно да постъпят финансови искания от търговци.
Благодарим и за идеята Ви. Ще я имаме предвид.
Поздрави!
Здравейте,
Вече избрах „Свободен депозит“
Поздрави
Здравейте, Antonio.
Не би трябвало да имате някакви проблеми с разплащането. Ако срещнете затруднения, свържете се с Картов център на някой от тези телефони:
- (02) 817 1143
- (02) 817 1142
- 088 8 68 10 10.
По отношение на втория Ви въпрос: Крайната сума се изчислява на два етапа. VISA определят курса, по който се превалутира Вашето заплащане от британски лири в евро. След това ПИБ осчетоводява трансакцията по фиксинга на БНБ.
Поздрави!
Извинявам се но не разбрах точно.Какво означава банката осчетоводява по фиксинга на БНБ транзакцията.
Здравейте отново!
При Вашето плащане в британски лири Visa преизчисляват задължението Ви е евро – основната валута на Visa. След това, ако Вашата сметка при нас е левова, ПИБ преизчислява задължението Ви от евро в лева по фиксинга на БНБ.
Добрый день, я являюсь клиентом ПИБ больше 3 лет. Я доволен своим выбором. Мой вопрос в в другом. Я купил апартаменты в комплексе ВИА Сьютес (Солнечный берег), которые оказались в ипотеке у ПИБ. Застройщик не выполняет своих обещаний.Я хотел бы обсудить с банком возможность снятия ипотеки, но не могу найти с кем.(В офисе на СБ мне не могли сказать). Подскажите к кому обратиться. Спаисбо.
Понеже вече повече от 13 дни не получих отговор (от счетоводния отдел на банката, при поет ангажимент и от Милка Тодорова – Директор на Дирекция „Банкиране на дребно“, относно следния казус:
На 11.08, при посещението ми в клона на „Шипченски проход“ 49, с цел да си открия депозит, бях запознат от служител, че имам разплащателна сметка с минусово салдо от около 30 лв.
Абсолтно съм сигурен, че този ден за първи ден посещавам Вашата банка – т.е. не е възможно да съм подписвал какъвто и да е договор или общи условия за откриване и ползване на разплащателна сметка. При поискване на детайлна информация – кога, къде е открита сметката – не получих отговор, понеже била открита преди 2005 г. Получих обещание, че ще се свържат със счетоводния отдел за детайлна информация, която и до днес чакам. В същото време служителката ми каза, че личните ми данни не фигурират в системата – което е необяснимо, при положение, че съм си „бил открил разплащателна сметка”.
Претендирам, че досега не съм бил клиент на банката, работодател не е превеждал заплатата ми по сметка на банката, т.е. тези претенции не са основателни.
На следващия ден посетих клона на Дондуков, където Ваш служител ми обясни, че през април 2000г. съм кандидатствал за издаване на дебитна карта онлайн (факт, който не отричам). Понеже не съм съм се представил в банката да си получа картата ми е начислено задължениние от 0,15 лв., които с лихвите за тези десет години са станали 30 лв. Ако това е причината за салдото по разплащателната сметка е приемам, но според мен нямате правно основание без да съм се легитимирал пред банката да ми бъдат изисквани подобни суми и такси. Каква е вероятността в този случай, някой мой „доброжелател“ да е подал искането вместо мен или самата Банка (което е пресилено като обвинение, но не и невъзможно). А не е ли редно да уведомявате поне веднъж годишно клиентите си при подобни случaи, след като е в разрез с политиката на банката да има минусуво салдо по разплащателна сметка – факт, който не трябва да оставяте без промяна – просто съвет. (а в моя случай, понеже не съм се явил ве Банката и не сте ми имали координати за кореспонденция).
Искам да поднеса извиненията си, ако тонът ми в е бил по-остър, но ако съберете следните факти:
1. Банка претендира, че съм имал разплащателна сметка;
2. В същото време няма никакви лични данни за титуляра;
3. Служител се ангажира да ме потърси по мобилния телефон с повече рязяснения – вече над 13 дни нямам отговор ме навежда на мисълта, че съществува проблем.
Надявам се да получа писмен и ясен отговор.
Здравейте, Димо.
По-рано днес Ви препратихме писмото, което Ви изпратихме още на 17.08 в отговор на Вашето запитване. Не знаем поради каква причина то не е достигнало до Вас и съжаляваме за причиненото неудобство.
Поздрави!
@ Максим Бушуев
Здраствуйте!
Нам нужны нотариальный акт ипотеки и документы собствености.
Когда мы получим от Вас копии вышеуказанных документов (лучше всего сканируйте их и используйте електронную почту – адрес: marketing@fibank.bg), мы сделаем нужные проверки о Вашем случае и ответим Вам.
Спасибо
есть другой?
@mb1404
Здраствуйте!
Ваш e-mail получили, документ передан соответствующей дирекции для дальнейших процедур.
Направим новый e-mail по их окончанию.
Скоро ми се случи да въведа няколко пъти грешен ПИН на Ваш банкомат, картата беше блокирана, както и да е … разблокираха я. Ваш служител ме посъветва да не давам 5 лв за нова карта сега, защото това е единствения начин, само ПИН не се сменя … тъй като срокът на картата ми изтича съвсем скоро и тя ще бъде подновена безплатно. т.е. 1-2 месеца и ще имам нова карта, с нов ПИН, без да давам 5 лв …. Но онзи ден получих извлечение от моята сметка, че са ми удържани „5 лв Такса подновяване“ – отскоро ли е тази такса ?? вече виждам, че и на сайта го пише при цени и такси за Maestro ……………..
Защо вземате авансово и то два месеца по рано таксата за преиздаване на дебитна карта??????????????. Това къда го пише че имате права. А ако искам да я закрия и да не ми я приздавате акво става с авансово взетата такса. Защо краднете по андрешковски . Не се ли научихте че андрешко е отрицателен герой.
@ ohoboho
Здравейте. Такса подновяване е в сила от повече от три години. Поради обемите на издадените дебитни и кредитни карти, както и предвид политиката на ПИБ подновените карти винаги да са готови преди изтичане валидността на старите, картите се подновяват по-рано.
Поздрави!
Здравейте, г-н Симеонов.
Картите, чиято валидност предстои да изтече, се подновяват автоматично предварително. Това се прави предвид значителния брой кредитни и дебитни карти на ПИБ и политиката картите да са готови преди изтичането на срока на валидност.
Ако наш клиент не желае картата му да бъде подновявана, следва да уведоми ПИБ за волята си един месец преди изтичането на срока на валидност. Разбиар се, в такъв случай таксата за подновяване ще бъде сторнирана.
Поздрави!
AskFibank
A защо вземате таксата авансово два месеца порано авансово вземете си я като за почне да тече едномесечния срок. Отговора ви е доста формален и крайно незадоволителен. Това май прилича да се сезира комисията за защита на потребителите. А ако сметките са със нулеви салда като е и този случей. Ще излезе клиента на червено и може би ще му начислите и наказателна лихва??? Коригирайте си софтуера и поведението.
Здравейте, г-н Симеонов.
Процедурата по подновяване е автоматична и такса подновяване се начислява в самото й начало. Отново Ви напомняме, че в случаите, в които клиентът пожелае да се откаже от своята карта, таксата ще бъде сторнирана и сметката – закрита.
Поздрави!
AskFibank
Не ми пишеге глупости всякя авгоматика прави това което и каже субекта. Сменете автоматиката и субектите. Не се оправдавайте със автоматиката.
Това автоматика това ръчно го използвате когаго и какго ви отговаря на тезата без да има нищо общо с реалноста. А за лихви както в ваша така и в моя полза нищо не казвате как стои въпроса.
Г-н Симеонов, благодарни сме за всяко мнение, когато то съдържа градивна критика. Молим, уточнете въпроса за лихвата. Бихме желали да напомним, че добрият тон в комуникацията следва да се спазва.
Поздрави!
Здравейте!
Бих искал да направя изходящ междубанков превод в лева. Досега не съм извършвал подобна операция. Бих искал да Ви попитам дали документът за превода ще бъде попълнен от банковия служител (както при кредитни преводи между мои сметки и заявления за закриване на сметки) или ще трябва аз собственоръчно да го направя?
Поздрави!
@ Г-н Симеонов, за 1 месец лихвата на 5 лева сигурно е някви хилядни от стотинката. Само не започвайте да умножавате хиляди хора отказали се(?) от дебитни карти за да докарате някакви левове. И на мене преди дни ми начислиха 2 месеца преди да изтече картата. И аз се издразних, но няма да я закривам картата само заради това.
Здравейте, А.Г.
Документите се попълват собственоръчно от клиента.
Поздрави!
@Але
Това е ваше решение какво смятате и какво умножавате. Нещата са въпрос на принципи и конкуренция. Вие си остонете в пиб а аз ще си намеря друга банка. ОБЩО ЦЯЛОСТНАТА ПОЛИТИКА НА пиб неми харесва.
Еми принципът е – 2 месеца преди да изтече ти я подновяват картата. Ако се откажеш – връщат ти петте левчета и понасят загубата от вече издадената ти карта.
Но пък аз съм имал следния проблем в друга банка (няма да казваме имена да не става антиреклама) – отиваш на 10-то число в месеца когато ти изтича картата и ти казват – не е подновена, елате след 15-ти. Отиваш на 18-ти и ти казват – не са пристигнали картите още. И така на третото ходене си вземаш картата. Мисля, че варианта да ми е готова по-рано картата е добър *за повечето* клиенти.
@Але
Да прав сте така е аз възразявам на ПИБ че тази опрерация с два месеца авансово не е коректна. На мен поне неми харесва и съответно ще ме загуби като клиент. На мен пък ми пасва другата банка и ще избера нея. Има една такава банка която картите им излизат в последния момент но като си знае човек си прави сметката и не си губи времето на празно. Та тази същага -другата банка доста много повече неща може да свършиш през интернет банкирането й без да ходиш да им се покланяш в фронт офиса. Та така стоят нещата разни хора разни идей. Е пожелавам много здраве и ползотворни избор и лек и щастлив ден
Симеонов
AskFibank
Според мен тона в писанията ми си е съвсем коректен. Ако сте се засегнали че не ми харесва политиката на банката си е Ваш пролем. Повтарям не Ви е добра политиката поне за мен и моят избор е да е загубите като клиент – отивам при конкуренцията Ви.Останете си със много здраве и лек и ползотворен ден
С уважение Симеонов
Аз ли недовиждам или просто няма такава информация – защо в официалния документ за тарифата на банката (този тук http://fibank.bg/uploads/Docs_download/Tariff.pdf) няма дата от когато е валидна/влиза в сила или на последната промяна? А може би е добре и поредна версия на документа да има ей така за контрол на поредността и промените.