Често задавани въпроси /

Банкови карти

Банкови карти - често задавани въпроси

До коя дата точно е валидна дебитната ми карта?

Срокът на валидност на дебитната Ви карта е записан върху самата карта. Картата е активна до 24:00 часа на последния ден от месеца, записан върху картата.

Какво трябва да направя, ако банкомат задържи картата ми?

Първо трябва да проверите коя е банката, обслужваща банкомата. След това да се обадите на един от следните телефони:

  • ++359 2 817 1143

  • ++359 2 817 1142

Важно! Картите, издадени от ПИБ и задържани от банкомати на други банки, могат да се получат лично в ПИБ най-малко 10 дни след дата на задържане. Ако картата Ви е необходима спешно, веднага можете да отидете в най-близкия клон на ПИБ и да попълните заявка за подновяване. Новата карта ще бъде готова в рамките на 3 работни дни.

Какво е гратисен период?

Гратисният период позволява до датата на падежа клиентите, притежаващи револвиращи кредитни карти, да погасяват изцяло трансакциите, направени през даден отчетен период.  При спазване на това условие няма да им бъдат начислени лихви за съответните трансакции.

Какво означава, че картата ми е револвираща?

Револвиращата карта позволява използване на вече погасената част от кредитния лимит.

Ако не ползвам кредитната си карта, ще трябва ли да плащам годишна такса?

Да. За всяка активна карта, независимо дали се ползва или не, са изискуеми такси, според Тарифата на банката.

Какво е минималното задължение по кредитната ми карта, което трябва да заплащам месечно?

Минималното задължение трябва да се погаси до датата на падежа, за да се счита, че клиентът е изряден. При револвиращите карти това задължение е 3% от използвания кредитен лимит до датата на затваряне на последния отчетен период.

Мога ли да получавам информация за извършените плащания с моята кредитна карта, с цел да се предпазя от неоторизирани плащания чрез нея?
Да, възможно е като се абонирате за услугата "SMS съобщения за авторизация с банкови карти".

Какво трябва да направя ако срокът на кредитната ми карта изтича?

ПИБ подновява автоматично кредитните карти. За целта трябва да посетите клона, в който сте подали първоначално „Искане за издаване на кредитна карта”.

Какво трябва да направя ако кредитната ми карта бъде открадната или загубена?

Веднага трябва да се обадите на един от следните телефони:

  • +359 2 817 1143
  • +359 2 817 1142
  • +359 888 68 10 10
  • +359 878 127 325

Трябва да съобщите:

  • трите си имена;
  • ЕГН;
  • тип на картата;
  • къде се намирате;
  • обстоятелствата около загубата/ кражбата на Вашата карта.

Картата Ви ще бъде блокирана за евентуална следваща злоупотреба. Вие трябва да дойдете до банката и да попълните заявка за подновяване на картата. Ще Ви бъде издадена нова карта с нов номер и нова дата на валидност с цел минимализиране на риска от евентуална следваща злоупотреба.

Заплащам ли две такси, когато ползвам услугата VISA Cash back?

Не. Плащането с дебитна карта VISA Electron и V Pay или кредитна карта VISA  от ПИБ на ПОС терминал е безплатно. Само в случай, че решите да ползвате услугата VISA Cash back, дължите такса. Таксите, които ПИБ удържа в този случай, са: 0.30 лв. при ползване на услугата с дебитна карта VISA Electron и V Pay и 1.50 лв. при ползване на услугата с кредитна карта VISA.

Мога ли да сменя ПИН кода на моята MasterCard/VISA, издадена от ПИБ, от банкомат в чужбина?

Не. Това може да се прави само от банкомат на ПИБ в България.

Има ли предварителна регистрация за ползването на услугата VISA Cash back?

Не. Вие можете да ползвате услугата VISA Cash back всеки път, когато пожелаете, но само при търговци, обозначени със запазения знак за VISA Cash Back. Единственото, което трябва да направите в такъв обект е при заплащане на Вашите покупки да уведомите касиера, че желаете да ползвате Cash back.

Има ли дневен лимит за ползване на услугата VISA Cash back?

Не, няма, но максималната сума, която можете да изтеглите в брой с една карта, е 50 лв. за трансакция.

Обвързана ли е сумата на покупките със сумата, която мога да изтегля в брой с услугата VISA Cash back?

Не. Независимо от стойността на направените от Вас покупки, Вие можете да изтеглите в брой максималната сума от 50 лв.

А може ли да ползвам услугата VISA Cash back, без да правя покупки?

Не. Услугата VISA Cash back може да се ползва само при покупки на стоки в търговските обекти.

Какъв е срокът, за който мога да получа дебитната си карта?

За да получите дебитна карта от ПИБ е необходимо да подадете "Искане за издаване на дебитна карта". След като искането Ви бъде обработено, в срок до 5 работни дни можете да получите картата си в предварително посочения от Вас клон на ПИБ.