За да нареждате преводи и правите справки чрез услугата "Телефонното банкиране", е необходимо да се свържете с Fibank, като използвате някой от телефоните, регистрирани от Вас за ползване на услугата.

Работа с услугата:

1. Изберете номер:

 bank ( 2265) -  ако се обаждате от стационарен или мобилен телефон на български оператор и се намирате в страната

или

0700 19 599 - ако се обаждате от стационарен или мобилен телефон и се намирате в страната или чужбина

2. След свързване с автоматичен оператор е необходимо да се идентифицирате с Вашия персонален код за достъп (ПКД). Системата прави проверка на въведеният от Вас код и телефонния номер, от който се обаждате. Ако въведете грешен код (ПКД), не въведете код (ПКД) или звъните от номер, който не е регистриран от Вас за ползване на услугата, системата отхвърля Вашия достъп и Ви предлага да прехвърли разговора към оператор.

3. При успешна идентификация достигате до Гласовото меню, за да направите Вашия избор:

1. За информация по сметки и валутни курсове, моля натиснете едно (1)

1. За информация по сметки, моля натиснете едно (1)

1. За сметка........моля натиснете едно (1)

1. За салдо по сметката, моля натиснете едно (1)

1. За повторно прослушване, моля натиснете едно (1)

0. За връщане към предишното меню, моля натиснете нула (0)

2. За последните пет, осчетоводени от Банката операции по сметката, моля натиснете две (2)

1. За повторно прослушване, моля натиснете едно (1)

0. За връщане към предишното меню, моля натиснете нула (0)

0. За връщане към предишното меню, моля натиснете нула (0)

2. За сметка........моля натиснете две (2)

1. За салдо по сметката, моля натиснете едно (1)

1. За повторно прослушване, моля натиснете едно (1)

0. За връщане към предишното меню, моля натиснете нула (0)

2. За последните пет, осчетоводени от Банката операции по сметката, моля натиснете две (2)

1. За повторно прослушване, моля натиснете едно (1)

0. За връщане към предишното меню, моля натиснете нула (0)

0. За връщане към предишното меню, моля натиснете нула (0)

...

2. За информация за валутни курсове, моля натиснете две (2)

1. За евро, моля натиснете едно (1)

... получавате информация за фиксинг, курс купува и курс продава на евро ...

2. За щатски долар, моля натиснете две (2)

... получавате информация за фиксинг, курс купува и курс продава на щатски долар ...

3. За британски паунд, моля натиснете три (3)

... получавате информация за фиксинг, курс купува и курс продава на британски паунд ...

4. За швейцарски франк, моля натиснете четири (4)

... получавате информация за фиксинг, курс купува и курс продава на швейцарски франк ...

0. За връщане към началното меню, моля натиснете нула (0)

2. За извършване на активни банкови операции, моля натиснете две (2)

При избор за извършване на активни банкови операции системата изисква от Вас да въведете последователно Вашия ПИН на Token устройство (ПИНт) и еднократна парола от Token устройството (ТАН).

1. Ако желаете да извършавате банкови операции, моля натиснете едно (1)

... свързвате се със служител на Банката ...

Банковият служител изпълнява от Ваше име и за Ваша сметка конкретно посочени от Вас нареждания за платежни и други операции.

2. За промяна на ПИН на Token устройството (ПИНт), моля натиснете две (2)

0. За връщане към предишното меню, моля натиснете нула (0)

3. За промяна на Персонален Код за Достъп (ПКД), моля, натиснете три (3)

9. За връзка с оператор, моля натиснете девет (9)